距离暑期不足一个月,新加坡旅游局在两天内先后完成3场签约合作,打响了外旅局新一轮中国游客争夺战。6月2日至3日,新加坡旅游局接连与高德、哔哩哔哩(以下简称“B站”)以及首都会展集团签署战略合作协议。当前,中国出境游市场仍以自由行为主流选择,游客更倾向于深度探索、融入本地社区生活。外旅局的揽客策略也随之进一步转向“精耕作”。在3场对象不同、内容各异的签约背后,新加坡旅游局意在增强自由行游客的决策信任,以圈层内容穿透年轻一代的兴趣壁垒,同时用会展合作锁定商务客源。根据暑期机票预订信息,新加坡入列出境游最火目的地前五名。新加坡正在借这套签约“组合拳”,卡位2026年暑期出境游的窗口期。
构建全方位、全矩阵的开拓体系
3场签约反映出新加坡旅游局数字化、年轻化、商务化的揽客策略。
数字化体现在新加坡旅游局与高德的合作中。北京商报记者了解到,双方将聚焦于提供可信赖、用户实测、符合自由行新习惯的内容,共建“新加坡扫街榜”。
高德现有的新加坡扫街榜基于真实到店数据,包含必去景点、必住酒店、必吃餐厅、必逛购物等八个子榜单。在此基础上,双方合作共建的榜单将更加垂直细分,覆盖出片胜地、户外疗愈、本地烟火等七种出游偏好。除了榜单共建,高德还把飞行街景技术应用于新加坡,以360°全景视角呈现景点、酒店、街区和餐厅实景,让游客出发前即可直观判断目的地是否符合预期。目前,鱼尾狮公园、圣淘沙岛、环球影城、滨海湾花园、新加坡动物园等景点及部分上榜餐厅和酒店已实现飞行街景覆盖。
同一天,新加坡旅游局与B站达成深度合作,这是针对中国年轻客群的精准布局。双方提供的数据显示,过去一年,到访新加坡的旅客中,25—34岁客群是增长最快的群体之一,自2023年以来,这一群体的旅客总数增长超过两成。这恰好与B站的用户特点相吻合。
根据合作框架,双方将围绕市场营销、技术与数据、区域合作三大方向展开深度协作。首轮合作,双方将聚焦科技与数码、游戏与电竞、美食与饮品、知识与科学四大兴趣圈层,每个圈层均与新加坡的目的地优势高度契合。与此同时,双方还将联动OTA平台推动内容转化,打通从“种草”到“成行”的完整链路。
第三场签约指向商务旅游与会展经济。首都会展集团与新加坡旅游局签署合作备忘录,双方将在未来三年内,围绕国际展览项目合作、展会推广、行业信息共享、会展人才与标准研究等领域开展深度协作。
在出海服务方面,首都会展集团已连续两年组织北京企业出海迪拜和新加坡,参加全球最大科技与创业盛会GITEX,设立北京展团,形成了“展+会+访”一体化的出海服务模式。此次签约将进一步深化高端商务旅游的联动,锁定高净值商务客群,与休闲游、年轻游形成互补。
北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏认为,新加坡此次密集签约,核心目标是深耕中国出境游市场,构建一个全方位、全矩阵的开拓体系。
进一步抢占散客及高端客市场份额
无论是更垂直细分密集的扫街榜,还是覆盖年轻人兴趣圈层的内容创作,在3场对象不同、内容各异的签约背后,新加坡旅游局的揽客策略进一步转向“精耕作”,意在增强自由行游客的决策信任,以圈层内容穿透年轻一代的兴趣壁垒,同时用会展合作锁定商务客源。
这一转变基于中国游客的出游结构与偏好变化。
中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告(2025—2026)》认为,当前中国出境游市场仍以自由行(FIT)为主流选择。出游偏好方面,游客更倾向于深度探索、融入本地社区生活,而非追逐网红打卡点。
在客群构成上,年轻人正在逐渐成为出境游的生力军。去哪儿旅行数据显示,今年暑期出境游最活跃的群体是19—22岁大学生,其预订国际机票量同比大幅增长六成,增幅位居所有年龄段之首。同时,2024年双边免签政策落地后,多家航司在二、三线城市增开赴新航线,新兴城市居民的出境意愿快速上升。这些增量市场,也是新加坡旅游局的目标客群。
从签约时间来看,暑期出境游高峰即将到来。航旅纵横6月3日数据显示,今年7月中国境内前往新加坡的机票预订量超6.5万张,同比增长约27%。
谷慧敏分析,以往的“新马泰”等传统线路已十分成熟,但中国游客的出行偏好已经转变,新加坡旅游局的中国市场矩阵也随之调整,通过数字化赋能来抢占散客及高端客市场份额。这种多层次、多目标、多元化的营销矩阵,既是针对暑期等短期节点的揽客行动,更是一项长期战略,有助于进一步培养中国游客的消费习惯。