两起“山姆风波”,指向的是同一种流量逻辑。
近日,两起与山姆会员店相关的网络事件先后冲上热搜。一个是网民马某移花接木,用异地旧图炮制“济南青岛山姆熟食饮料疑遭偷吃”的不实话题,虚构本地商超食品安全乱象,蓄意制造网络热点,目前已被行政拘留;另一个是一位宝妈在短视频中表示“儿子5岁来山姆,我30多岁才来,这就是父母托举的意义”,引爆网络关于阶层话题的争议,宝妈也因此陷入被网暴、隐私泄露的连环漩涡中。
表面看,一个是蓄意造谣,一个是炮制话题,性质大不相同。但往深里看,两件事遵循的是同一套流量逻辑。
这套逻辑的第一层,是“选对标签”。山姆对众多网友来说,早已不是一家超市那么简单。它身上贴满了“中产生活方式”“会员制门槛”“仓储式消费”的标签,天然具备话题热度。在流量逻辑里,山姆所代表的流量符号远大于其商品的价值,话题属性高于消费属性。就这样,山姆被兑换成了流量筹码。
第二层逻辑是:制造对立,贩卖情绪。马某利用的是公众对食品安全的焦虑,宝妈利用的是代际跃升的叙事。前者制造消费者与商超之间的信任撕裂,后者撩拨普通收入群体与中产群体之间的阶层敏感情绪。260元年费能不能叫“托举”、熟食饮料被偷吃是不是真的都不重要,重要的是被制造出来的对立情绪,能够让人们迅速站队、争吵、转发,继而获得流量。
但是,这两起风波的结局让我们看到,这条流量逻辑的尽头,藏着一个不容回避的问题:情绪可以被制造,却无法被控制。马某想的是吸睛涨粉,结果是行政拘留;宝妈图的是关注和变现,结果是道歉、被网暴、家庭住址和孩子学校全被挂到网上。可见,制造对立的人,往往最先被自己制造的对立吞没,想要操纵流量的人,终会被流量反噬。这不是偶然的“翻车”,而是这套流量模式带来的必然结果。
更值得深思的是,社会中的对立情绪洪流一旦“决堤”,被淹没的远不止当事人本身。虚假信息消费的是社会信任,“偷吃”谣言动摇了公众对食品安全的信心。阶层对立叙事撕裂的是社会共识,“托举论”激化的对立情绪并不会因为当事人道歉而快速消散。每一个为流量制造的对立,都在真实的公共空间里留下了一道裂痕。
所以,平台需要反思,当“制造对立”成为可复制的流量捷径时,意味着内容分发的底层逻辑出了问题。不能总等伤害发生后才介入,对明显以撕裂社会共识为代价的内容,要有更前置的干预。内容创作者更需要清醒,靠对立追来的流量,从来是饮鸩止渴。它来得快,塌得更快;涨得猛,反噬得更狠。
流量的本质是影响力,而影响力的底座是信任。靠撕裂换来的关注,注定是沙上之塔。让流量回归内容本身,而不是对立情绪,这或许是两起山姆风波留给所有人最清醒的警示。