近日,在北岳恒山金龙峡,悬空寺第一次在夜间被点亮,这既是其光影实景演艺首秀,也是山西古建游持续走红的缩影。近年来,山西古建文旅热度持续攀升,游客络绎不绝。今年4月份,山西启动“跟着演唱会游山西”专项活动,以“票根经济”为支点,联动全省11市推出景区免票、食宿配套等惠民举措,搭配微短剧、深夜接驳等细节服务,让“追星”与“探古”双向奔赴。
当下,城市出圈早已没有固定模板,每一种特色都能成为吸引目光的焦点。淄博靠“烤炉+小饼+蘸料”的烟火气,搭配“真诚不宰客”的服务承诺,让这座工业城市一夜爆红;柳州凭借一碗螺蛳粉,带动产业链发展的同时,吸引无数游客打卡;贵阳靠一首《我在贵州等你》,将山水风情与民族韵味融入旋律,让“避暑天堂”的标签深入人心。还有西安的汉服体验、洛阳的牡丹文化、威海的海边治愈感,甚至是一些小城靠贴心的政务服务、便捷的交通配套,都成功破圈。山西则立足自身古建文化优势,用“真金白银”的惠民举措和暖心服务,让流量沉淀为留量。
遗憾的是,也有一些城市只抓住了出圈的“皮毛”,却忽略了留客的“根本”,陷入“流量来得猛、去得快”“火一阵就凉”的困境。有的城市靠网红歌曲出圈,却没有配套的文旅体验,游客打卡拍照后便匆匆离去;有的城市靠特色美食走红,却出现宰客、卫生差等问题,消耗来之不易的口碑;有的城市跟风搞网红打卡点,照搬其他城市模式,缺乏本土特色,热度转瞬即逝;还有的城市靠理发、穿搭等小众标签出圈,却没有将特色转化为长效优势,热闹过后回归沉寂。这些城市的共性问题是:只懂“引流”不懂“留客”,只追“流量”不筑“口碑”,把出圈当作终点,而非文旅发展的起点,因而成为流量的过客。
要摆脱“流量过客”的尴尬,关键不在于如何出圈,而在于出圈之后如何留住人、留住心。其一,立足本土特色,拒绝同质化跟风,无论是美食、歌曲、理发还是非遗,都要深度挖掘其背后的文化内涵,让特色标签与城市底蕴深度绑定,避免“千城一面”;其二,筑牢服务底线,出圈之后更要守住诚意,从交通、住宿、餐饮到服务细节,全方位优化游客体验,用真诚打破“一次性消费”的偏见;其三,立足长效发展,将短期热度转化为品牌优势,深耕内容、打磨品质,让出圈标签成为城市的长期名片,实现从“流量过客”到“品牌常客”的跨越。
流量是转瞬即逝的烟火,口碑才是穿越时光的底气。城市出圈的方式有千万种,但留住游客的道理只有一个:唯有摒弃“流量至上”的浮躁,守住文化本心、筑牢服务底线,不做流量的过客、要做口碑的主人,才能让出圈成为长远发展的契机,让城市能够留住游客、留住人心、留住长远未来。