中证报中证网讯（记者杨洁）京东MALL迎来首批实习机器人“员工”。近日，记者在京东MALL北京双井店看到，一台人形机器人已经化身商场导购，在入口处跟消费者语音互动，回答并指引商品分布、618优惠活动等问题；而在很多产品销售区，还有轮式机器人化身“理货员”，帮忙整理台面杂物并进行货品上架。

机器人在京东MALL上岗（摄影/本报记者杨洁）

　　京东MALL相关负责人表示，当前正值618促销活动期间，机器人“员工”常态化上岗，主打人机协同，为人力减负、放大服务价值，有效缓解门店高峰接待压力、优化用户逛店体验，提升门店客流与运营服务质量。

　　记者注意到，京东MALL的实习机器人员工已实现精细化岗位分工。其中，迎宾岗的智元X2人形机器人搭载专属语料库，负责洗手间、服务台、品牌专柜等点位导航，同时通过互动表演活跃门店氛围；导购岗的宇树Go2四足机器狗接入了JoyInside导航导览能力，承担品类级精准带路职责，还可根据顾客需求实时调整路线；理货岗的智元G2、睿尔曼RealBOT机器人，可完成商品上架、货品规整、杂物收纳、床铺整理等标准化运营工作，基于JoyAI-RA模型，单品上架成功率稳定突破90%；咨询岗的众擎导购机器人，基于京东产研AI能力，对接数万SKU商品体系，承担智能咨询与精准选购职责，实时同步参数、优惠、库存等信息，有效解决传统导购话术固化、信息滞后等问题。

机器人在京东MALL上岗（摄影/本报记者杨洁）

　　这些机器人“员工”引发了商场消费者的积极关注和互动热情。一位带着小朋友的家长消费者表示：“以前只在视频里看到机器人，没想到今天在商场里真能跟它对话，孩子特别兴奋。”还有一位年轻消费者感叹：“机器人比自己想象中聪明，连优惠券怎么用都知道。”

　　除了能起到“引流”的作用，更重要的是，机器人在真实场景中“上班”所采集的运行数据，将有助于反馈优化AI模型，持续迭代机器人的动作表现并缩短研发周期。

　　据介绍，为解决具身智能领域真实场景数据匮乏的行业痛点，京东已建成全球规模最大、场景最全的具身智能数据采集中心，计划一年内积累500万小时人类真实场景视频数据，两年内突破1000万小时，从源头破解行业“数据荒”。此外，京东将发挥20余年积累的丰富场景资源优势，发动内部超10万员工以及外部超50万名各行业人员参与数据采集，覆盖家庭、办公室、工厂、物流、商店、医疗等超百个细分场景，助力具身智能产业从算法仿真迈向真实数据驱动的新阶段。