6月12日,记者在手机应用商城注意到,“滴滴出行”的App名称已经正式改为“滴滴”。
根据用户不同的使用场景,顶部导航栏全面改版,在用户常用的“出行”基础上,增加“送货”“旅行”“车主”等入口。与此同时,底部导航也新增“消息”和“行程”固定入口。“消息”统一呈现用户在不同服务中的对话、动态、通知和提醒,“行程”展示已完成、进行中和未出行的订单信息,方便用户随时了解实时状态与行程安排。

滴滴App 8.0顶部导航栏增加“送货”“旅行”“车主”页
界面与功能升级背后,是对全场景出行生活服务的体验优化。这也意味着,伴随着滴滴的多种服务正在“从即时出行到计划出行”“从送人到送物”不断拓展,同城物流、在线旅游领域将迎来重磅玩家。
具体来看,滴滴送货聚焦一站式同城送货服务,用户点击顶部导航栏“送货”,可使用滴滴送货、快送跑腿、搬家等服务。
其中,大件送货为用户提供27种货车车型可选,同时针对送货时效、费用透明、货物安全等场景,推出6大安心服务保障。“极速赔”开拓行业货损服务先河,凡购买该服务的用户如遇到货损情况,将由平台举证,“异议必赔,48小时赔付到账”,鲜花、蛋糕等易损品类最快38秒可审核完成并赔付到账。

骑行爱好者使用滴滴送货运送自行车
滴滴快送提供两轮、四轮小件物品的同城急送跑腿服务,除了文件、证件、钥匙、餐饮生鲜等常见用品外,针对鲜花蛋糕、行李、宠物等易损或要求高的运送场景,快送还分别推出对应的配送方案,保障物品能专业、平稳送达。
滴滴搬家目前在全国300多个城市提供服务,包括“仅用车”自助搬运、“协助搬”、“全程搬”、“全托搬家”、“半托搬家”、“企业搬家”等服务选择。
滴滴旅行主打“租车+酒店+机票+火车票+旅游”一站式预订新体验,用户可以在“旅行”页面租车,预订机票、酒店、火车票、汽车票等,还可使用“滴滴私家团”享受旅游服务。
其中,滴滴租车构建了一套以 “确定性” 为核心的服务保障体系,包括“无车必赔”“三方定损”“免费取消”“先行赔付”等保障,超95%的订单实现“无投诉、无纠纷”。滴滴酒店接入60万+家酒店供给,覆盖全国城市,多平台比价为用户提供更优惠的房源。滴滴机票严格沿用航司官方票务信息与定价,不增设中间环节、不设置隐藏费用,以透明化定价保障消费者权益。此外,滴滴旅游也在持续探索全自营模式的精品线路出游服务。
过去几年,滴滴在出行场景方面已先后推出了“助老打车”“她计划(优先呼叫女司机)”“宠物出行”、轻享、甄选快车等细分场景服务;同时,滴滴顺风车、城际拼车、站点巴士等服务用户的跨城需求,不断拓宽用户的出行半径;滴滴网约公交已经在天津、广州、鹰潭、赣州等十多个城市开通服务,通过与当地公交企业合作,让网约公交服务惠及当地市民;此外,滴滴还通过海外出行、英文版服务、滴滴国际版App,服务中国用户境外打车以及外国用户到国内出行,双向赋能出入境用户需求。