“不用翻模板、不用填表格,拍个照几分钟就能办好!”日前,在成都市青白江区政务服务大厅,当地一家超市负责人钟世江真切感受到了智慧政务带来的便利。
依托全新上线的“AI见证办证智慧政务助手”,他全程不到6分钟就顺利提交了食品经营许可证新办申请。全程无须手动填表,只需核对系统自动生成的资料并签字确认。
过去,办理食品经营许可需填写数十项规范表格,专业术语多、易错易漏,常要反复修改。如今,窗口工作人员通过高拍仪采集材料后,AI系统即可自动识别、核验并生成全套标准化申请材料。以高频的食品经营许可新办业务为例,原先需手动填写42项内容,现仅需3项签字确认,表格免填率高达92%,从源头告别了“填表难、填表繁”。
今年3月,西南地区首批面向企业的自主执行式AI智能体“青引Claw”在青白江区落地。青白江区审批和营商环境局依托该智能体,打破传统人工填表申报模式,实现了从“群众手写填报”向“AI智能生成、群众确认即办”的跨越式转变。
据悉,目前该智慧场景已覆盖食品经营许可、公共场所卫生许可两大类别共6项高频政务服务事项。群众办事自备材料从平均5项压缩至1项,精简率80%,实现“带齐核心证照即可办事”;手动填报内容从平均30项压减至3项,整体免填率超90%;平均申报时长从23分钟缩短至6分钟,整体提速74%,多项高频事项实现“见证办证、当场领证”。
自6月正式上线以来,“AI见证办证智慧政务助手”已顺利完成15次政务审批受理。“以前群众来回改,我们逐项核,效率很低。”当地从事政务服务工作多年的窗口人员邹秀林表示,如今AI既减轻了群众负担,也释放了窗口人力。
青白江区审批和营商环境局相关负责人表示,下一步将持续深耕“AI+政务服务”数字化改革,不断拓展AI见证办证应用场景、丰富服务事项、完善智能功能,加快打造“免申即享”智慧政务新生态。