中证报中证网讯（记者龚梦泽）中汽测评CCRT日前发布的《2026新能源中大型及以上SUV市场洞察》报告显示，尽管智能驾驶已成为新能源汽车市场主流宣传卖点，但实际用户体验与宣传预期存在明显差距，智能化落地质量参差不齐。

　　报告指出，智能座舱领域用户痛点集中。32%的受访用户反馈车机应用数量偏少、版本更新滞后，存在常用功能缺失、生态封闭无法安装第三方应用等问题；15%的用户遭遇触控响应延迟、操作卡顿现象；另有15%的用户吐槽语音识别准确率偏低，语义理解能力不足，仅支持单一指令交互。

　　辅助驾驶方面问题更为突出。车道保持与居中能力偏弱成为集中投诉点，用户反映变道判断保守、复杂路况表现不佳、行驶轨迹不稳定；纵向控制体验欠佳，急刹频繁、减速不线性等问题普遍存在；此外，高速出入口、施工路段等场景下功能强制退出现象也较为常见。

　　报告同时揭示，该细分市场消费结构已发生显著变化——本科及以上学历用户占比从2014年的24%提升至2024年的68%。这类用户对科技产品体验敏感度较高，对智能化功能的要求已从“能用”向“好用”转变。