“要是没有医院的免陪照护，我真不知道该怎么办，既担心老伴的手术，又顾不上自己的身体，是你们的贴心照料，让我们老两口在最难的时候有了依靠。”

　　76岁的退休大学教师陈老伯言语间满是感激。近日，他的老伴、74岁的王阿姨，在中国福利会国际和平妇幼保健院顺利完成妇科肿瘤手术，得益于上海的免陪照护服务，两位独居老人在无人照料的困境中，感受到了超越亲人的温暖与守护。

　　依托奉贤院区启用和徐汇院区焕新的契机，聚焦妇幼人群就医的急难愁盼问题，国妇婴近期相继落地免陪照护、早孕关爱、先诊疗后付费等多项便民就医举措，希望以精细化服务、人性化关怀、智能化升级，打造有温度、有速度、有质感的妇幼健康服务品牌，为上海生育友好型社会建设注入新鲜动力。

　　免陪照护关注特殊脆弱群体

　　陈老伯与王阿姨在上海相伴生活50余年，他们的女儿定居国外，身边的亲戚也都年事已高，无法协助照料。前段时间，王阿姨因持续下腹不适前往国妇婴就诊，经检查确诊为妇科恶性肿瘤，需要尽快接受手术治疗。这个消息让两位老人陷入了两难——手术期间需要专人照料，而陈老伯本身患有高血压、关节炎，行动不便，连自己的日常起居都需要格外留意，根本无法全程陪护。

　　“得知我们的情况后，医院的护士主动向我们介绍了免陪照护服务，说可以安排专业的医疗护理员24小时全程照料老伴，还能兼顾饮食起居，我们当时就像抓住了救命稻草。”陈老伯说。为积极响应上海市卫健委相关要求，目前国妇婴已实现徐汇、奉贤两院区免陪照护服务100%全覆盖，自2025年9月以来，累计服务人日数近2万，让“一人住院、全家奔波”的医疗困境得到有效缓解。

　　在护理员的悉心照料和医护人员的规范治疗下，王阿姨恢复得很快，术后一周便顺利拆线，精神状态也越来越好。在此期间，国妇婴医疗护理员的服务全程受医院监督管理，医护人员也定时巡查，确保服务质量。

　　“妇幼群体是医疗服务中特殊且脆弱的一个群体，免陪照护的施行既是回应当前民生诉求的切实举措，也是优化妇幼医疗服务、建设生育友好型医院的必然选择。”国妇婴党委书记、新生儿科专家刘志伟介绍，该项措施能够减轻妇幼人群的家庭陪护负担，又能以专业服务适配人群需求，重塑住院照护的新模式。

　　为此，国妇婴组建经过严格培训、持证上岗的护理员队伍，在医护人员指导下，为住院患者提供全方位、个性化的24小时生活照护，切实解决家属分身乏术、专业照护不足的难题，让患者安心就医、家属放心托付。免陪照护服务内容、流程及费用公开透明，患者及家属可直接向病区护士站申请，工作人员会第一时间对接安排护理员到岗。而在更早之前，考虑到孕产妇等人群的需要，医院就在产科先行先试开展了产后照护服务，让新手爸妈们在院期间能够更加细心、安心地迎接新生命的到来。

　　生育友好，是城市文明的温暖底色，也是妇幼健康事业的核心使命。为持续优化妇幼健康服务体系，提升妇女儿童就医获得感与幸福感，近年来，国妇婴相继推出早孕关爱、先诊疗后付费等便民就医举措。

　　去年6月，国妇婴推出“先诊疗后付费”创新支付模式，目前已服务近3万笔次，签约患者平均就医时间缩短约40%，有效解决“多次排队、反复缴费”的痛点，为患者提供了极大便利。“以前看病，挂号要排队、检查要排队、缴费还要排队，一趟下来大半天就过去了。现在先看病后付费，全程不用排队缴费，节省了大量时间。”一位体验过该服务的患者点赞道。

　　作为国家早孕关爱服务重点监测医疗机构，国妇婴在两院区开设独立的早孕关爱中心，创新“1+N”多学科协作模式——以早孕关爱门诊为枢纽，联动产科、妇科、生殖医学科、产前诊断中心、营养科、生殖遗传、生殖免疫、临床药学等多学科专家团队实现诊疗资源高效协同，构建“筛查—评估—干预—随访”闭环服务链条和“一站式”服务。

　　此外，医院积极推进孕早期服务延伸，将关爱从院内诊疗向孕前预防拓展，凭借完整的女性健康全生命周期学科群链，为备孕女性提供孕前健康检查、生育指导、不良生育史咨询等服务，从源头降低孕早期风险。