6月12日，第一届工业用品大会在上海国家会展中心举行。作为大会核心发起方与主办单位，震坤行工业超市（上海）有限公司董事长兼CEO陈龙出席大会并发表主题演讲。他指出，面对AI时代的深刻变革，工业用品供应链正处于从“交易平台”迈向“产业基础设施”的关键一跃，创新驱动与产业协同是实现价值跃迁的必由之路。

震坤行董事长兼CEO陈龙发表主题演讲

　　陈龙首先分析了当前行业面临的三大时代变局。一是中国制造业全球化发展，对服务业配套能力提出更高要求。二是AI技术正以超出想象的速度重构产业链。三是消费成为国家引导经济转型的核心方向，经济结构深度调整，企业应主动承担推动员工收入普遍增长的社会责任，只有全民收入提升，消费才能真正发展起来。

　　“在信息越来越透明的AI时代，被淘汰的不是小企业，而是平庸的企业。”陈龙在演讲中强调，产品质量与创新能力变得至关重要。AI能力的使用是有门槛的，需要资源和资金投入，未来，能够充分运用AI能力的企业，将成长为引领产业的“超级公司”。

　　面对这一变革，陈龙提出了两条清晰的创新路径。

　　一是技术创新。人类发展史本身就是不断替代劳动力、提升效率的过程，当前最大的机遇在于各类设备的智能化转型。工业机器人不一定需要人形，但必须实现智能化。这种转型将带动巨大的产业链需求，“就像卡车替代马车一样，它会带来新的岗位、创造新的需求”，正如当年汽车工业带动了庞大的产业链体系。

　　二是产品与渠道创新。未来产品的定义将更多依据客户需求的数据进行定制。在产品定义层面，未来将越来越依据客户需求的数据实现定制化。在渠道层面，B2B领域企业不应再是串联关系——供应商将产品卖给平台、平台再卖给客户，而必须是并联关系、融合关系，共同服务客户，“只有这样服务的效率才能更高，质量更好”。

　　陈龙进一步指出，AI时代的营销逻辑已发生根本性变化。过去是“人相信你”，而今天是“AI有没有相信你”。企业有没有成为AI认可的权威，数据有没有被AI采集，直接决定了自身在未来市场中的能见度。他强调，中国工业用品每年应持续开展优质产品评选，只有真正高品质、高创新的产品，才会在AI时代中被极度放大和推广。

　　在协同层面，陈龙提出三大协同方向。第一，与客户协同，做好场景共建和数据共享，“如果你到一个餐馆都不能清楚地说出想吃什么，餐馆怎么给你提供服务？”供应链做得好不好，客户有没有深度参与是关键。第二，与供应商协同，从提供产品升级到共同服务客户，尤其是在AI时代，数据协同至关重要，没有高质量的数据能力，就无法赢得市场的认可。第三，与行业伙伴协同，不仅要标准共建、资源共享，更要在价值观层面提升，“技术越先进，越需要我们的理念和价值观能响应时代需求”，B2B领域必须摒弃信息不透明、交易环节不对称的传统模式，以透明化、规范化、价值化的理念赋能产业长远发展。

　　谈及震坤行的自身实践，陈龙介绍了几个关键布局。首先，震坤行已建立覆盖全国的仓储物流网络和最后一公里交付体系，并拥有一千多名一线服务人员。他表示，现场化、精细化的工业属地服务无法被AI替代，未来公司一线服务团队将扩展至1万至2万人。其次，公司在太仓和深圳建设了创新研发中心，致力于产品测试、试制和研发，愿意与供应商伙伴共同投入资源进行联合开发。此外，震坤行已拥有多家国家级CNAS实验室，并建立了工业用品大数据生产体系和国内首个通过国家网信办备案的工业用品专属大模型“行家玲珑”。

　　陈龙最后强调，中国货物贸易有大量顺差，但服务贸易仍有大量逆差。中国服务业在全球化发展中有巨大机会，也迎来了服务企业大量出海的时代机遇。只有为客户创造更高价值，企业才能实现更好的发展，进而持续反哺产业进步，助力中国工业服务走向全球。