近期，上海接连迎来重磅文旅活动，携程Envision全球合作伙伴大会在沪举办，吸引来自78个国家和地区的4000余名境外入境游供应商齐聚上海共商发展；在外滩悦榕庄酒店，来自阿联酋、马尔代夫、泰国等多国的高端酒店管理者齐聚交流。海外文旅从业者陆续奔赴中国市场，显示出全球文旅行业对中国旅游市场的高度期待。

　　联合国相关数据显示，2025年全球国际游客规模达15亿人次，国际旅游收入接近1.9万亿美元；其中亚太地区接待游客量增速达6%，为全球整体增速的2倍。在这一浪潮中，中国入境游表现尤为亮眼：2025年入境外国游客突破3500万人次，同比增长30%，国际旅游收入增幅近40%，位列全球第六。

　　数据高速增长的同时，我国入境游市场仍存在广阔增长空间，如何吸引全球游客、提升入境消费质量，成为文旅行业共同探索的重要方向。

免签效应凸显，航线供给成增长关键

　　近三年来，免签政策成为拉动入境游增长的核心红利。根据携程近日发布的《中国入境游发展年度报告2026》（以下简称《报告》）统计数据，目前我国已对近80个国家实施入境或过境免签政策，免签国家入境游客增速达50%，远超需签证国家，贡献了行业绝大部分增量，标志着中国入境游正式进入万亿级市场的战略窗口期。

　　从客源结构看，全球入境客源呈现鲜明的区域分化。东南亚市场成为核心增长引擎，依托庞大华侨群体与中华文化溯源需求增势迅猛，其中泰国入境客源同比增幅超100%，马来西亚客源排名从第五位跃升至第三位。欧美澳等传统高端市场则增长稳健、客群价值高，英国入境客源增速达36%，澳大利亚在免签政策落地后增速稳定在20%。

　　航线供给则是决定客流规模的关键约束。《报告》显示，航班数量与游客规模高度正相关，单架次航班的转化效率已由2019年的1.6提升至2025年底的12.1，需求恢复明显快于供给，东南亚多国航线“开航即爆满”成为普遍现象，航线资源成为下一阶段增长的重要变量。

来自阿联酋、马尔代夫、泰国等国家的悦榕庄高管齐聚上海。

客群分化，四类核心人群成入境游主力

　　基于行为差异，入境市场主要由四类核心客群组成，包括以周末微度假为主的韩国客群、社交媒体驱动的东南亚客群、偏好多城串联长线行程的澳大利亚客群、消费力强且增速达100%的中东客群等。

　　与免签政策推进前相比，越来越多的入境游客以自由行方式探索中国各地。因此，标准化产品已无法满足市场需求，精准化细分运营成为行业必然趋势。依据市场体量与增长速度，《报告》将全球客源划分为四大战略象限，实施差异化、精细化的分层运营。

　　第一象限是高增长、高贡献的“黄金核心市场”，以泰国、马来西亚、印尼等东南亚国家为核心，特点是距离近、直飞多、增量大，策略上重在提升客单价、丰富入境游客友好型特色产品、加大海外渠道投放。

　　第二象限是高体量、稳增长的“基本盘市场”，涵盖欧美、中国台湾等成熟市场，重在稳固高端服务品质、优化复购体系，并针对加拿大、英国等新增免签国家抢抓政策红利。

　　第三象限是低体量、高增长的“潜力赛道市场”，包括西班牙、意大利、越南、菲律宾等，策略上以低成本卡位、差异化产品切入，推动商务客群向休闲度假转化。

　　第四象限则是以印度等为代表的“储备市场”，维持基础覆盖、动态匹配市场节奏。

　　在此背景下，国内各大入境目的地可形成层次清晰、功能互补的梯度格局：上海、北京、广州、深圳等国际门户城市承担客流集散与服务枢纽功能；成都、重庆、西安、桂林、张家界等文化与自然特色目的地承接深度体验需求。其中，青岛、张家界、桂林等城市同比增幅超过100%，展现出强劲的增长势能。

直面痛点，升级入境游服务体系

　　《报告》指出，从游客旅行全流程看，信息获取、支付结算、交通接驳、语言服务、网络通讯等环节仍存在较集中的痛点，服务体验已成为影响复购率、口碑传播与市场可持续发展的关键因素。

　　对此，目前携程正依托全球平台资源与技术能力，联动各地文旅、酒店、地接、景区合作伙伴，力争全方位升级入境游服务体系。

　　行前，依托AI技术优化境外游客出行决策，打造“Hi China”专属内容体系；支付环节支持多币种、多渠道、本地化工具，提升支付成功率；行中服务方面，个性化定制文旅产品今年一季度同比增长约400%，并创新推出针对6至8小时中转旅客的机场中转半日游；景区国际化改造持续落地，在全国290余个重点景区布局多语言取票设备，覆盖16种接待语言，并推动景区对外开放境外预订权限，破解外宾无身份证无法预订的核心痛点等。

　　伴随签证便利、航线加密、文旅供给国际化改造等举措落地，入境游万亿级市场潜力将得以充分释放，不仅能以文旅产业带动地方GDP增长、拓宽青年就业渠道，更将助力我国加快建设世界旅游强国。