6月18日，宏利金融集团执行管理团队成员、亚洲区总裁兼首席执行官Steven Finch在2026陆家嘴论坛“全体大会六：科技创新赋能金融高质量发展”上表示，在宏利金融看来，金融创新最核心的目标并非单纯追求所谓的效率，而是赋权人类，让人们能够更加健康、长久地生活。

　　Steven Finch表示，从技术层面来看，技术是撬动数百万人口资源的重要工具。随着人类寿命不断延长，中国也深刻认识到人口转型所带来的红利，例如“银发经济”有望成为拉动中国经济增长的新引擎。然而，寿命的延长离不开更多金融资源的支撑。

　　他表示，面对未来，人们都需要增加储蓄以做好规划。但在实际行动中，大家往往面临巨大的缺口。由于金融规划与安排本身十分复杂，普通人迈出第一步既至关重要，又充满困难。大家在付诸行动时面临的诸多挑战，正是金融部门亟待解决的问题。

　　在这一领域，创新扮演着至关重要的角色。技术的真正价值在于减少摩擦，帮助人们将内心的真实意愿转化为实际行动。这与中国在哲学理念以及AI、数字经济等方面的发展规划不谋而合，其核心都在于关键领域不断提升服务的质量。

　　Steven Finch表示，在宏利金融，数字技术是核心的桥梁。它能够带来无摩擦的数字服务和跨境健康的生态系统，提供更加全面的解决方案，从而为客户带来更完善的保障与健康技术支持。如今，AI为我们提供更多定制化服务已成为现实。

　　他举例称，宏利金融的AI Agent目前拥有十万个智能服务节点；在香港，宏利金融还推出了AI销售专业工具。该工具能够整合海量客户数据，并据此为客户提供高度定制化的专业建议。

　　Steven Finch表示，这些创新推动了更高质量的金融发展，但这必须建立在高度可信、安全且强健的治理体系之上。宏利金融的目标是成为一家由AI驱动的组织。为此，宏利金融制定了“负责任AI框架”，确保AI工具的使用始终以人为本，并严格管控隐私、道德及风险。

　　他表示，宏利金融致力于确保AI解决方案没有偏见，并坚持“人为决策为主，机器辅助为辅”的原则，因为信任是重中之重。为了让创新进一步扩展，必须完善治理体系。治理不是AI创新的壁垒，而是坚实的基础。必须在监管框架内，使系统更加稳健、强健。在保护客户数据隐私、管控系统性风险的同时，也需要为创新和实验保留更多的灵活性。一个灵活的监管体系，既能更好地维护公众信任，又不会让创新变得举步维艰。