每年618电商大促,各类低价大屏电视成为不少消费者的抢购目标。直播间动辄几百元、千元出头的43英寸、65英寸大屏电视,打着8K超清、大内存、一线大牌的旗号售卖,看似性价比拉满,殊不知,这些品牌电视,很可能是“李鬼”产品。南方财经《天天315》工作室记者历时半年走访线上电商店铺、线下组装工厂,揭开低价电视背后一条完整造假产业链:白板机随意贴牌仿冒知名品牌、参数后台窜改虚标、破损屏幕翻新充新机、尺寸虚标缩水,诸多猫腻层层在“套路”普通消费者。
直播间低价爆款暗藏参数猫腻,高配宣传全靠窜改参数
某电商平台一家名为“乐视极光TV工厂店”的直播间内,一款43英寸电视标价仅850元,主播大肆宣传产品搭载8K分辨率屏幕、8GB+256GB超大内存、八核高配处理器。这种远低于市场正常行情的售价背后全是猫腻。记者找到该店铺线下厂家,负责人陈先生坦言,产品实际使用普通廉价面板,根本不存在8K画质;设备原生内存仅512MB+8GB,所谓8GB+256GB顶配是通过后台窜改数据伪造的。据陈先生介绍,店铺运营6个直播间,覆盖多个电商平台,生意红火时单直播间单日销售额可达30余万元,整体日营业额最高突破80万元,正是依靠虚假参数吸引大量贪图低价的买家下单。
翻新机、尺寸造假成牟利手段,无授权傍名牌肆意上架
另一电商平台“国美精选二号店”直接盗用TCL商标作为店铺头像。一款标注65英寸的“TCL雷鸟凤”电视售价仅1788元,比品牌官方旗舰店同款便宜近600元,累计销量已超70台。记者在暗访中向店铺负责人刘先生了解到,该款电视并非全新正品,而是回收碎屏、故障的旧电视机,更换廉价屏幕后翻新售卖,商家销售时刻意隐瞒翻新事实,仅在消费者主动追问时才含糊说明,多数情况下靠消费者不知情“赌概率”销售。记者暗访还发现,尺寸缩水更是商家暴利手段。商家用55英寸电视冒充65英寸售卖,更有65英寸充75英寸、75英寸充85英寸的操作,商家坦言电视尺寸越大,普通消费者越难分辨,该机型整机含安装发货成本仅700元,单台利润超千元。店铺负责人刘先生还坦言,该店铺并未取得TCL任何品牌授权,依靠特殊渠道绕过平台审核上架产品,日均销售三四台电视。当面对消费者遥控器失灵、配件故障等售后投诉时,商家没有正规售后体系,仅从第三方平台低价采购配件补发敷衍了事。
组装厂量产白板机,全套仿大牌流向各大电商
记者深入多家电视组装工厂调查,发现一条贴牌造假的黑色产业链。在其中一家工厂,负责人表示,工厂生产无任何品牌标识的“白板机”,硬件配置统一为低配,内存、分辨率数据均可通过软件随意修改调高。为了卖个好价钱,工厂还注册多个和小米、华为、索尼高度相似的擦边商标,普通人稍不留神就以为是大品牌。负责人坦言,他们是打擦边球,这些电视机虽然贴着不同的品牌商标,但其实都是同一款电视机。
在另一家电视机企业,负责人周先生表示,他们可按照客户需求,全套复刻小米、华为、创维、TCL、LG、康佳等主流电视品牌的产品。从机身LOGO贴纸、开机品牌画面、产品说明书、机身条码到外包装纸箱,全套仿制品均可定制,只需下单100套即可批量生产,普通消费者仅凭外观完全无法分辨真假。为了让记者信服,负责人周先生还现场演示贴牌流程,贴纸粘贴后仿真度极高,非专业人员看不出破绽。据厂家透露,每月上千台贴牌假冒电视通过各类低价小店流入各大电商平台,一旦店铺售假被平台查处,商家会立刻注销原有店铺,重新注册新店继续售卖,消费者买到问题产品后,往往售后落空。
专家:平台监管缺位是乱象根源,需多重手段整治家电造假乱象
艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅在接受《天天315》工作室采访时表示,电商平台是商品交易的核心载体,也是产业链中最大获益方,理应承担首要监管责任,当前平台审核存在漏洞、违规店铺准入门槛低是假冒伪劣产品泛滥的核心原因。同时现行针对售假商家的处罚力度不足,违法成本偏低,致使大量商家铤而走险制假售假。行业整治一方面要完善法律法规,大幅提高造假、虚假宣传的处罚标准;另一方面要扶持诚信经营、坚守产品品质的正规商家,形成正向市场导向。
记者手记:
站在普通消费者的角度,这场低价电视造假暗访调查,看得人满心无奈。我们本以为618大促直播间、平价电商店铺是捡漏好去处,却不曾想低价背后处处是陷阱:花正品的预算,买到虚标参数的低配组装机;以为捡到大牌优惠,实则是无授权贴牌假货;标注的大屏尺寸严重缩水,翻新故障机冒充全新产品,售后更是一问三不知。
想要根治小家电贴牌造假、虚假宣传乱象,不能只靠消费者擦亮眼睛,更要压实各大电商平台主体责任。平台必须完善入驻商家资质审核机制,常态化抽检直播间宣传内容、商品参数,对售假、虚标、贴牌翻新店铺从严处罚、及时清退;同时畅通消费者维权通道,建立先行赔付机制。只有平台真正扛起监管职责,抬高商家违法成本,才能斩断黑色产销链条,让消费者安心选购平价家电。