6月21日前后，“被WPS背刺了”悄然爬上微博（WB）热搜。

　　大量用户反映，即便把WPS装在D盘或E盘，软件仍会把缓存、云备份文件默认写入C盘系统目录，直到磁盘亮红灯才察觉。更令用户不满的是，当试图批量清理这些缓存时，“批量清理”功能被划进了会员付费墙，免费用户只能逐个手动勾选。

　　更具戏剧性的是，新浪微博CEO王高飞也卷入其中。

　　他转发相关内容并评论道：“30年了，我见过太多这个轮回：用免费打市场、用低价圈用户、等用户迁移成本高到无法反悔，再开始收割。”尽管随后其澄清该发言系其账号所养AI“龙虾”代发，但这一插曲无疑将舆论推向更高潮。

　　体验缩水

　　6月23日，WPS母公司金山办公（688111.SH）回应称，本地留存云文档缓存副本是为实现多终端打开同一文件时无需重复下载，属于云盘类产品的通行设计。同时，金山办公提供了三项免费解决方案：修改存储位置、手动清理本地缓存与备份、安装时自定义路径。

　　金山办公还表示已成立专项组核查，缓存设置入口将前置到更显眼位置，支持一键手动清理与自主更改缓存路径，并新增更灵活的自动清理周期选择。

　　然而，这场风波并未因官方回应而平息。

　　6月24日，红网评论指出，“从安装到使用，全过程没有人问过用户：你是否同意？你希望缓存存在哪？”6月26日，中新网亦发表评论直言：“把用户的C盘当‘垃圾场’，这不只是技术瑕疵，更是一种傲慢的‘背刺’。”争议的核心已超越技术层面，直指用户知情权与选择权的丧失。

　　事实上，这也不是WPS第一次因为“占资源+收费套路”被骂。

　　据21经济报道，2024年4-5月，WPS被曝出，因超级会员Pro无法继续使用新推的WPS AI功能、需额外付费升级“大会员”，被指“套娃式收费”，彼时官方回应称“AI功能此前为福利期，现已商业化”。

　　更早的2022年7月，WPS还因“删除用户本地文件”上过一次热搜，事后官方两次澄清系“某用户分享的在线文档链接涉违规被依法禁访”，讹传为删除本地文件，并重申“不会对用户本地文件做任何审核、锁定或删除。”

　　截至6月26日，黑猫投诉平台上，WPS相关投诉累计过1.2万条，近半涉及会员问题，自动续费、权益变动、购买后仍要二次付费、诱导升级都是相关高频词。

　　C端放缓

　　在问题曝光之前，要理解WPS为何将“清理缓存”这类基础功能圈进会员墙，得看它的营收来源。

　　年报显示，金山办公2025年实现营收59.29亿元，同比增长15.78%；归母净利润18.36亿元，同比增长11.63%；扣非归母净利润18.03亿元，同比增长15.82%。表面看仍在增长，但业务结构中C端业务明显降速。

　　2025年，WPS个人业务收入36.26亿元，同比增长10.42%，虽较2024年18%的增速明显回落，但占总营收仍超60%；其中，国内个人业务33.44亿元，同比仅增7.87%，较2024年16.84%大幅收窄。与此同时，2025年WPS累计年度付费个人用户数4615万，同比增长10.67%，而2024年这一增速是17.49%。

　　换言之，撑起金山办公六成营收的个人基本盘，无论收入增速还是付费用户增速，都在2025年砍半式下滑，其毛利率也从2024年同期的81.19%微降到80.96%。

　　与之对照，面向组织的协同办公业务WPS 365，2025年收入7.20亿元、同比增64.93%，连续四个季度增速超60%；面向政企的WPS软件业务2025年收入14.61亿元、同比增15.24%，政企市场在信创推动下覆盖率超80%。

　　金山办公的B端、G端在扛增长大旗，但C端仍是现金牛。而当C端业务增速熄火，金山办公就有动力在C端存量用户身上“挤”更多ARPU（每用户平均收入），会员档次从最早的普通、超级、稻壳、超级Pro、AI会员、大会员等等并行，到2026年才精简为超级会员和大会员两类。因此，批量清缓存这类本该免费的基础能力被划进付费墙，也就不足为奇了。

　　2025年5月，金山办公CEO章庆元在内部讲话上称，WPS Office用户规模和营收已到高位，未来五年适当放宽对WPS Office的收入增长目标，“转而把用户体验置于更优先的位置”。但C盘风波说明，前台产品和后台商业化的节奏并不同步，当C端付费用户增速放缓，“放宽收入目标”在KPI传导里很容易变成“从存量里多抠一点”。

　　到2026年一季度，WPS用户增速进一步放缓。一季报显示，WPS Office全球月度活跃设备数为6.72亿，同比增长3.97%。相比2025年同期的7.92%增速，放缓趋势明显。其中，移动端月活3.44亿，甚至同比下滑0.47%。

　　股价腰斩

　　整体而言，金山办公2026年一季报业绩令人咋舌。

　　一季报显示，金山办公实现营收16.13亿元，同比增23.95%；归母净利润21.95亿元，同比增444.97%；扣非归母净利润21.71亿元，同比增456.91%。

　　但细究之下，利润端的暴增和主业关系不大。

　　其中，一季度投资收益达19.37亿元，2025年同期仅6859万元；其中对联营企业和合营企业的投资收益18.62亿元，2025年同期还是亏损365万元。金山办公在季报里也提示，基金被投企业估值波动可能导致未来单季投资收益大幅波动甚至亏损，投资者需关注风险。

　　剔除投资收益影响后，金山办公2026年一季度经调整归母净利润为5.80亿元，同比增长32.17%。

　　主营业务上，2026年一季度，WPS个人业务实现收入9.75亿元，同比增长13.80%；WPS 365收入2.44亿元，同比增长60.79%；WPS软件业务收入3.47亿元，同比增长32.24%，三项主业仍在涨，但没有“4倍”那么夸张。

　　二级市场对此反映平平。财报发布次日的4月24日，金山办公甚至微跌0.94%。同时，金山办公股价正从年初高点一路滑向腰斩线：1月13日，金山办公盘中最高触及415元/股；而截至6月26日收盘，金山办公跌6.13%，报200.03元/股，距415元高点已缩水过半。