南都N视频报道《AI虚拟伴侣乱象调查：可选小三暴力剧情，角色表达带性暗示》，曝光了虚拟伴侣App“青少年模式”可一键跳过、聊天中充斥低俗话语等乱象，调查推出后，多个涉事平台已强化实名认证，其属地网信部门介入督促整改。此外，报道还持续推动行业自律。

　　6月25日，南都N视频记者从Soul App获悉，Soul App近日举办人工智能伦理与治理委员会成立仪式。平台针对未成年人保护建立专项体系，包括强制性不向未成年人提供虚拟人服务等。

　　在上述活动仪式上，上海市青少年研究中心主任李清川表示，“青少年与AI的关系会深刻影响一代人的社会认知和情感能力，需要关注规避拟真陷阱，虚拟人要保持适度‘非人感’或增加显著提示，让青少年始终清楚自己在与AI互动；此外，要避免情绪识别模型的误判可能对青少年造成二次伤害。”

　　Soul建立未成年人保护专项体系

　　据介绍，Soul是一家专注于情绪感知与交互、模型与应用一体化的AI生态公司。6月23日，Soul App举办人工智能伦理与治理委员会成立仪式。与会外部委员来自互联网治理、伦理学、社会学、青少年研究、法律等不同领域。

　　南都记者获悉，针对行业关注的虚拟人交互安全、行为边界与AI沉迷等问题，Soul建立AI虚拟人双向审核机制，用户输入内容在进入模型前，需要经过色情低俗、违法违规、攻击辱骂等多项安全策略审核；模型生成内容在输出前，还需经过独立的AI安全模型和内容审核策略再次校验。

　　此外，Soul在站内设置了显著的AI虚拟人标识，并且在虚拟人对话交互界面设置常态化固定标识，持续展示“内容由AI生成”提示文案。今年3月，Soul平台全面上线“AI社交时长提醒”功能，当用户与虚拟伙伴连续对话达到2小时，系统将触发数字提醒窗口。

　　Soul平台的《社区公约》。

　　5月，Soul对《社区公约》进行了AI相关补充更新，新增关于AI生成内容、AI互动行为以及AI虚拟角色等场景的使用规范，进一步明确AI在社区中的使用边界。针对未成年人保护，平台建立了专项体系，包括强制性不向未成年人提供虚拟人服务，上线未成年人模式等。

　　Soul App创始人、CEO张璐表示，“过去一段时间，我们进行了数据安全、用户隐私保护、AI防沉迷、AI治理机制升级等多维度的探索，而通过委员会的成立，我们希望能够进一步凝聚自律共识、拓展治理视野，更前置、系统地建立AI伦理治理体系和管理闭环机制。”

　　Soul App CTO、人工智能伦理与治理委员会主任委员陶明表示，在AI越来越像“真人”的背景下，如何确保用户清晰理解AI身份、保障知情权和选择权，将是平台未来治理的重要方向。此次成立人工智能伦理与治理委员会是平台系统化构建AI治理机制的重要一步。

　　专家指出虚拟人服务应增加AI显著提示

　　南都此前报道，4月，国家网信办等五部门联合公布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，对生成淫秽、色情、暴力或可能引发未成年人产生极端情绪内容等行为划出红线。

　　在此背景下，南都记者实测“EchoMe”“筑梦岛”“喵呜小手机”等多款AI虚拟伴侣App发现，这些打着“情感陪伴”旗号的应用普遍存在安全与合规漏洞：“青少年模式”可一键跳过，“AI生成”标注不清，还惯用“付费解锁亲密剧情”等方式诱导消费。

　　此外，App系统预设角色中有大量性感黑丝、袒胸露乳的女性人物，不仅可以在对话中随意选择“暴力”“小三”“离婚互怼”等极端剧情，聊天中还充斥着具有性暗示的低俗话语。

　　调查发布后持续推动行业整改，助力“矫正”AI虚拟伴侣服务：多个平台回应整改，多地网信部门介入，深圳、广州消委会呼吁平台方立即停止向未成年人提供虚拟伴侣服务，全面下架涉嫌低俗、暴力、擦边人设等不良内容，完善实名认证、青少年模式及消费限额等机制。

　　南都记者获悉，Soul App人工智能伦理与治理委员会外部委员，上海市青少年研究中心主任李清川表示，“青少年与AI的关系会深刻影响一代人的社会认知和情感能力，全社会需要关注三个问题：第一是规避拟真陷阱，虚拟人要保持适度‘非人感’或增加显著提示，让青少年始终清楚自己在与AI互动。”

　　李清川表示，“第二个问题是明确纠错机制，在AI深入治理流程中，要建立明确纠错机制，避免情绪识别模型的误判可能对青少年造成二次伤害；第三是塑造情感能力，充分利用平台积累的青少年社交行为数据，提炼场景，强化情感能力教育。”

　　Soul App人工智能伦理与治理委员会外部委员，上海社会科学院新闻研究所互联网治理研究中心主任方师师则指出，“关于陪伴式AI过度沉迷的问题，需要从技术与社会两个方面来看：在技术层面，需要关注算法与模型的公平性、透明性以及问责机制；在社会层面，更应关注社会系统的结构性因素，如对需要关爱的群体是否有足够的社会支持，公共文化设施是否提供了足够丰富的线下选择等。”