近日,导航APP开屏广告因“摇一摇”误触,险些引发行车危险引发热议。6月9日,工信部召开专项整治会议,严令全行业自查自纠、下线违规跳转广告。
6月24日,海报新闻记者注意到,仍有不少网友反映,其走路携带手机、随手拿起手机的轻微动作,依然会被动触发广告跳转。
记者实测:晃动可触发跳转,关闭按钮难辨
“我是想听歌的,结果进了购物软件。”
“有广告能理解,别搞晃动跳转,‘跳过’按钮做大一点,一个广告五六个叉号,不知道哪个是关闭的。”网友叶先生告诉记者,对于开屏广告的存在他可以理解,毕竟软件运营,但有时候跳转实在是“太灵敏”,非常影响使用体验。

24日,记者使用iPhone 14手机,选取多款日常使用APP,在轻微挪动、小幅翻转等日常使用场景下开展实测。
测试中发现,网易云音乐开屏广告标注“点击或扭动手机查看更多详情”,“跳过”按钮较小,手机轻微挪动即可自动跳转第三方应用下载页面。菜鸟裹裹开屏广告显示“扭动手机开启详情”,但记者轻微晃动便跳转至其他软件下载页面,关闭按钮偏小、不易定位。
哔哩哔哩开屏为某品牌广告,记者轻微晃动手机后即跳转至淘宝页面,其“跳过”按钮设置大于其他测试APP。腾讯视频开屏注明用户需“翻转手机”可跳转至某购物平台,记者尝试轻微晃动后并未触发跳转,其开屏广告关闭标识清晰。高德地图、抖音、京东、微博、小红书等平台无开屏诱导跳转广告,启动后即可进入主页面。

25日,OPPO X9 PRO用户张女士告诉记者,此前,她经常遇到应用软件开屏广告自动跳转问题,但随后发现自己的手机可以通过设置关闭跳转感应,但需要每个软件单独设置一次。此外,也有部分网友表示,其使用的其他品牌手机可单独设置。

26日,记者拨打了哔哩哔哩客服热线,客服热线提示中并无关于广告设置等问题;在线上咨询中,人工客服称“目前开屏广告暂时没有关闭开屏广告功能设置,如果用户不想看广告可以点击‘跳过’按钮”。客服表示,若广告跳转,用户可将客户端升级至最新版,在客户端我的-设置-隐私权限设置中关闭“允许哔哩哔哩开屏广告访问传感器”选项。
随后,记者又拨打了测试中其他有开屏广告的软件客服热线,未找到相关广告关闭设置提示。
监管多次划定合规红线
记者梳理发现,用户反馈中,有人采取更新软件、设置所在区域和时间、关闭后台感应、添加软件URL等方式关闭开屏广告跳转,但效果不一。业内人士分析,APP开屏广告跳转主要集中在两大问题,一是刻意调低传感器触发阈值,实现轻微动作即可跳转;二是缩小、隐藏关闭按钮,混淆界面标识,变相阻碍用户关闭广告。
事实上,针对APP广告乱象,监管部门早已划定明确合规红线。
2020年,《工业和信息化部关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》提到,重点整治APP、SDK未以显著方式标示且未经用户同意,将收集到的用户搜索、浏览记录、使用习惯等个人信息,用于定向推送或广告精准营销,且未提供关闭该功能选项的行为。

2023年,《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》要求,APP开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮,保证用户可以便捷关闭;不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。
今年6月9日,《工业和信息化部信息通信管理局指导规范APP信息窗口跳转行为》中指出,部分APP在开屏和弹出的信息窗口中,采用违规方式诱导用户点击,或通过高灵敏度“摇一摇”等方式误导触发跳转。工信部要求各相关企业立即开展自查整改,并将持续开展常态化检测监测。