为落实国家全面推广数字化电子发票的工作要求，满足乘客便捷、绿色开票的出行需求，在前期试点工作的基础上，上海地铁将于2026年7月1日起，在Metro大都会App以及微信、支付宝、云闪付大都会小程序全面推出电子发票自助服务，市民乘客足不出站即可在线申领乘车发票。
多场景全覆盖主流乘车消费均可线上开票
此次电子发票服务上线后，线上开票覆盖范围得到大幅拓展。市民依托Metro大都会App，以及微信、支付宝、云闪付三大平台的大都会小程序，就能为绝大多数地铁乘车、购票消费开具电子发票。开票场景包含 Metro大都会乘车码、上海城市公共交通单次乘车码、随申码单次乘车码、市域电子计次票、实体单程票、一日/三日票、公共交通卡、银行卡闪付、地铁磁浮联票（磁浮单程票除外）等主流出行方式。
针对外部合作平台，开票范围作出明确界定：滴滴、京东金融、招商银行、江苏银行等平台，仅支持开具本应用内Metro大都会乘车码产生费用的电子发票；上海交通卡App、随申行App，仅可办理市域电子计次票购票款发票。
乘客可登录Metro大都会App、微信/支付宝/云闪付大都会小程序及各合作App，进入 “电子发票” 栏目自助开票，详细操作可查阅《上海地铁电子发票Q&A服务手册》。需要注意的是，Metro大都会App需升级至V2.6.25及以上新版本。若选择在车站办理，乘客既可以自行操作手机，也能前往站内服务中心扫码进入开票页面，还可向现场工作人员寻求协助。
两大重要提醒：记好卡号遵守开票时限
上海地铁同时发布电子发票开票注意事项，保障乘客顺利申领票据。第一，实体单程票乘客请提前留存车票卡号。使用IC介质单程票，尤其是 “照进插出” 车票的乘客，务必在出站前记录车票卡号。单程票出站后会被回收，一旦丢失卡号将无法完成线上开票。工作人员建议，手机支付乘客优先选用大都会系列平台扫码乘车，省去现场购票步骤，开票也更加便捷。
第二，线上开票有效期为消费后60天。线上平台仅受理购票或乘车之日起60天内的消费开票申请。其中，使用公共交通卡、上海公共交通乘车码、随申码乘车的乘客，可开具2026年7月1日（含）之后、60天有效期内的电子发票。
同步关停线上自助补票功能异常业务统一到车站处理
为整合各客户端扫码乘车功能，避免乘客因自助补票操作失误产生重复扣款问题，自7月1日起，上海地铁同步关闭Metro大都会乘车码、交通部乘车码、随申码乘车码的线上自助补票功能。今后乘客遇到无法正常进出站等票务异常问题，需前往车站客服中心办理线下票务处理。
下一步，上海地铁还将持续优化电子发票服务。市民如需了解开票细则，可登录上海地铁运营服务专网（service.shmetro.com）查询，也可通过Metro大都会App在线客服、车站服务窗口咨询，或是拨打服务热线64370000获取帮助。
