“东鹏特饮的董事长居然不喝自家饮料”?网络谣言的“飞来横祸”,造成了一家上市公司数十亿的市值蒸发。
6月29日,深圳市公安局南山分局发布警情通报,某自媒体从业人员为博取关注、引流牟利,借助AI工具编造虚假信息,并在网络上散布了相关的谣言。
在此之前,一段所谓内部饭局视频在网络传播。画面里,有人递了瓶东鹏特饮给企业创始人林木勤。林木勤摆摆手,随口一句,“我平时不喝这个,喝别的”。
随后,张雪机车张雪也被卷入谣言中。一家细分业态的头部企业,叠加容易引发大众联想的食安话题,又有企业创始人的“现身说法”,让不少吃瓜群众“宁可信其有”。
复盘整个事件,两个沉重的议题值得全社会高度警觉。一条完全无中生有的短视频,能够在网络上掀起巨浪,不仅给企业家本人,还给企业造成经济损失,尽管企业第一时间辟谣,依然难以自证。
当下实体企业的生存发展,与网络舆论传播环境息息相关,置身其中的当事人和企业如何在网暴中自救?
与给企业造成的极大伤害相比,AI造谣几乎零成本。一则虚假新闻不费吹灰之力就在全网扩散,碎片化信息飞速传播,有意为之的议题设置,激起大众对于食品添加剂的联想。舆论大浪之下,网络生态治理如何去伪存真?
针对前者,现实困境在于企业家很难预估网暴的潜在威力,也很难凭一己之力挣脱网暴的深层伤害。很多企业在面对网络谣言时缺乏有效预案,只能选择沉默,有的甚至“越说越错”。
事后追责,虽然可以在一定程度上澄清事实,却不可能给企业挽回已经造成的经济损失。尤其是给企业正常经营带来的冲击,对品牌带来的二次甚至多次伤害,若不能得到有效治理,将严重侵害企业的合法权益、破坏市场秩序。
企业长远发展离不开公平竞争的营商环境,更离不开真实可信的舆论环境。AI“随口一说”,随时都有可能迅速突破传播圈层、霸占公共舆论场,因此需要各方携手共治。目前,多地密集开展打击涉企造谣专项行动,监管发力向网络谣言伤企乱象果断亮剑。
作为平台,理应完善相关处置机制,第一时间向司法机关及企业代理律师提供账号信息、IP地址、发布及传播数据等取证材料,破解网络谣言取证难度的现实堵点。
站在企业一方,同样要敢于站出来。无论是企业主体、还是企业家个体,主张自身权益合理合法,理应得到关注和重视,才能让更多企业不再忍气吞声。