6月30日，格力电器2025年度股东会如期举行。记者从现场获悉，此次参会人数创下格力电器年度股东会的历史纪录。
除了高涨的人气，格力电器本次年度股东会更像一场“朋友间的恳谈会”。股东们抛出的问题尖锐、直接，从渠道变革的新问题、海外出口的短板、格力钛的现状，再到如何拥抱AI的未来，几乎覆盖了格力电器的每一个潜在堵点。
董明珠与公司管理层也展现出足够的坦诚，承认“出口做得不好”“渠道仍存参差”，并对股东们提出的问题，多次现场办公、承诺整改。
董明珠更是直言：“希望现场在座的各位股东，都要以在鸡蛋里面挑骨头的态度来找格力的麻烦，我们才能真正进步。”
面对渠道问题
董明珠更加听劝
如果说，格力电器2024年度股东大会，董明珠最显著的变化是“话少了许多”，更多年轻的公司管理层开始拿起话筒，走向台前，她只在关键处进行补充。
那么，在格力电器2025年度股东大会上，记者发现，董明珠仍坚持将年轻的管理层推向台前，但常以强势外表示人的她开始变得柔和，也更加听劝。
渠道变革后产生的新问题，是本次年度股东大会讨论最多的问题。
一位来自天津的股东直言不讳：“我怀着一定的期望走进了天津的一家‘董明珠健康家’门店，却发现只是门店换了一个名称，店内的服务和体验都没有跟上。”
另一位来自江苏的股东则表示，在江苏，不少“董明珠健康家”店内的销售人员，谈起空调头头是道，对于格力电器其他的生活家电却一窍不通。
对此，格力电器CMO朱磊回应道：“这是非常真实的问题，也是过去半年内，我持续走访‘董明珠健康家’，致力于去解决和改变的问题。”
“我承认，‘董明珠健康家’在全国的发展质量参差不齐，部分店面不符合标准。今年以来，‘董明珠健康家’已明确提出，不能追求量的满足，一定要质量优先。”朱磊说。
董明珠随即接过话头，情绪稍显激动地说：“这些问题提得太对了，也正是我们亟待解决的问题。建立‘董明珠健康家’的初心，是将格力专卖店从单一的空调产品扩展至全品类家电。在这个过程中，许多经销商产生了浓厚的兴趣，所以刚开始的时候，只要申请，我们就愿意交给他们去做。可现在看来，这是不行的，必须要有明确的标准和要求，以及更系统、可持续的培训与监督。”
“下次我们召开全国销售公司会议的时候，我想请一些‘特派员’来到现场，当面与一线的经销商交流，告诉我们问题出在哪里，又该怎样改变。”董明珠向全场股东发出邀请，“欢迎各位股东报名，做格力的长期顾问。”
面对“出海”问题
格力坦诚错误
坦诚错误，是格力电器本次年度股东会最鲜明的特点。
面对股东关切的“出海”问题。格力电器总裁助理白荣耀表示：“我进入公司就参与出口业务，也见证着格力品牌的成长。如今，全球各地都可以看到格力空调的外机。可不能回避的是，公司现在的海外渠道需要改变，做得不够好的国家与地区，我们需要建立自己的销售公司。”
董明珠的回答则更加直接。她说：“当下，格力已经从单一空调拓展到全品类家电，在国际市场有足够的舞台让我们去展示。但实话实说，我们今年做得不好，这背后有客观原因，也有主观原因。关键的是，我们过去的销售模式到了一个新的阶段，要不断地提升和改造。”
面对又一位股东追问“欧洲市场为何投入不大”时，董明珠笑着回应，“出口做得不好，很惭愧，希望可以给我们留点面子，接下来保证加快速度改进。”
现场也有股东提出：格力走高端路线，利润能保证，但市占率很难做大，公司的市值也难以提高。
董明珠表示：“面对这个问题，我们做企业其实也苦恼，想卖低价，但很难兼顾质量可靠。格力电器是一个制造业，不是玩资本的企业。我们有自己的短板，但是这项短板，不会影响企业的寿命。”
格力钛已从“深不可测”转为“清澈见底”
每次股东大会，格力钛都是绕不开的话题。
负责该业务的格力电器常务副总裁方祥建，到任格力钛刚好21个月。他表示，刚进去的时候，还觉得深不可测，现在应该是清澈见底，格力钛存在的问题都已经识别出来，正在一项项的解决。“我相信，格力钛对格力电器的正面影响将会越来越大，负面影响会越来越小。”
谈及未来格力钛的发展，方祥建坦称，“这是我用时最长，用心最多的一个板块。对于格力钛接下来的发展，我有信心、有压力、有希望，也有挑战。”
董明珠则从另一个角度回应了外界的关切，“格力投资格力钛，外界的说法很多，但格力从未暴雷。”她表示，钛酸锂电池最大的亮点是不起火、不爆炸，低温能正常运行。随着绿碳时代的到来，光储结合的需求爆发，“未来，格力钛在储能领域有绝对的优势”。
此外，董明珠还谈到了，AI与格力的关系。她表示，在格力，AI不是一句口号。每一个产品都有自己独立的智能功能，同时产品与产品之间、产品与人之间都要实现真正的智能。她提到，格力不仅在家用领域布局AI，在工业装备的数控机床和机器人、大型中央空调和冷冻冷藏领域，同样正在进入智能化时代。
