疗愈服务兴起监管要跟上
来源:经济日报
当下,社会生活节奏不断加快,大众精神健康需求持续攀升,疗愈行业顺势兴起。从音声、水晶疗愈到禅修旅修、线上能量课程,各类疗愈产品和服务备受青睐。但行业服务边界模糊引发各类乱象,亟待正本清源。
疗愈行业热度走高,源于真实且旺盛的市场需求。《2026疗愈经济蓝皮书》数据显示,我国疗愈需求用户规模大,存在常态化情绪疏导的现实需求。相较于资源有限、费用较高、专业性极强的心理咨询服务,轻量化、体验式的大众疗愈服务门槛更低、适配性更强,有效填补了医疗诊疗与日常休闲之间的“中间地带”。与此同时,疗愈与康养、酒店、文旅等产业深度融合,进一步拓展了行业发展空间与商业价值。
在新业态快速扩张中,制度规范、监管体系相对滞后,制约了行业的良性发展。行业最核心的问题是服务边界不清:部分商家刻意混淆体验服务与医疗诊疗的界限,触碰医疗红线。宣传端,商家利用信息差炒作伪科学概念,夸大疗愈功效;经营端,虚高定价、捆绑消费、虚假宣传等乱象屡禁不止。此外,疗愈服务效果难以量化评判,且多依托线上、跨区域模式经营,一旦产生消费纠纷,消费者将面临取证难、维权难的困境。
边界不清,则乱象不止。整治行业乱象,要厘清服务权责边界,健全行业准入标准、服务规范与负面清单,严把从业关口,从源头遏制无证经营、违规服务等行为。监管部门要压实监管职责,落实常态化巡查整治,从严查处虚假营销、超范围经营等违规行为,牢牢守住行业合规底线。加大科普力度,普及心理健康与科学疗愈相关知识,引导消费者辨别营销陷阱,树立理性消费观念。
疗愈行业承载着大众舒缓压力、滋养身心的诉求,绝非肆意炒作的“情绪生意”。明确规则、守住底线,行业才能行稳致远。
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