7月2日凌晨，多名网友在社交平台发帖称，霸王茶姬微信小程序上多款产品显示售价为0元，下单后排队制作量显示高达“数万杯”。随后，有用户晒出“下单999杯”的截图，引发热议。
当日上午，霸王茶姬方面回应称，系运营后台配置失误所致，已统一取消异常订单，并向受影响账户发放补偿券。
网友晒图
网友晒图
7月2日0时起，陆续有网友发现霸王茶姬小程序中“远山鲜沏”系列产品标价变为0元，大量用户随即下单。部分订单页面显示“前面还有几万杯制作中”，系统一度出现拥堵，有门店订单超7.8万杯。社交平台上，不少网友晒出大额订单截图，有人一次性下单999杯，并调侃“店员看到天都塌了”。
约凌晨1时左右，小程序价格恢复正常，此前生成的0元订单陆续被系统自动取消，支付款项原路退回。部分网友表示“白高兴一场”，也有网友批评“明知是失误还恶意薅羊毛，增加店员负担”。7月2日，记者来到霸王茶姬线下门店，店员称：该情况为系统设置出错导致，持续了十分钟左右，现在已经恢复正常。有很多人恶意点单，一次性下单5000杯，那肯定是没办法制作的。
7月2日上午10点，记者通过官方点餐小程序了解到，霸王茶姬武汉门店的订单已经恢复正常，没有门店出现异常订单数。
针对此事，7月2日上午，霸王茶姬湖北子公司“CHAGEE霸王茶姬（湖北）”通过官方账号发布声明致歉。霸王茶姬湖北子公司表示，7月2日，其推出“远山鲜河”系列9.9元特惠活动，因运营后台配置失误，产品意外以0元上架。这场突发的“免费乌龙”既打乱了消费者的期待，也冲击了线下门店的正常运营，对此其深感抱歉。
霸王茶姬湖北子公司表示，公司将统一取消当天0时起因配置失识生成的异常订单，为弥补给消费者带来的不佳体验，每位受影响用户的账户将直接到账3张 “远山鲜河”系列无门槛0.01元兑换券。
霸王茶姬湖北子公司进一步表示，事件发生后，公司已全面复盘内部流程与系统审核机制，坚决杜绝此类失误再次发生。
不过，在该声明发布后，部分网友表示无法理解，质疑霸王茶姬为何要补偿薅羊毛的人，而不是补偿店里的员工和受到影响的、正常下单的用户，称霸王茶姬变相鼓励薅羊毛。
有网友则对霸王茶姬的做法表示理解，称其不管补偿不补偿均会遭到质疑。
