7月5日，有网友在社交媒体发文称，在一家盒马门店内，看到有工作人员穿着皮鞋站在用于制作熟食的铁板和铁架上。消费者第一时间拿着照片联系店内工作人员，对方表示“生蚝有壳。”

　　该网友表示:“在盒马看到这场景还是挺震惊的，食品安全被按在地上反复摩擦。晚上9点，还有很多顾客在店内，就这么明目张胆地穿着皮鞋站在了用于制作熟食的铁板和铁架上。”

　　该网友称，第一时间拿着照片联系了店内工作人员，过后回家在线上联系了盒马，隔了几天才收到店内回复，已经重新培训员工，并且会更换铁板以及铁架。

　　同时，网友文中还提到，“在照片范围之外，烧烤架旁边的区域还有不少工作人员，每个人做着自己的手头工作，对于此员工行为没有一丝讶异，似乎司空见惯。”

　　对此，盒马客服表示：针对网友反映的门店员工违规操作问题，我们第一时间定位涉事门店并核实情况。该行为严重违背盒马食品安全底线，我们已对违规人员严肃处理。同时，涉事门店档口停业整顿，全面消杀并对整套烤炉设备进行更换，杜绝卫生隐患。我们已启动全部门店自查并加强巡检和员工培训，坚决杜绝此类问题再发生。

　　综合都市现场等