造谣一张嘴，辟谣跑断腿？企业不再被动挨打，网络舆论成为优化营商环境的阵地。

　　一条谣言，能值多少钱？东鹏饮料的答案可能是：70亿。

　　近期，一则“创始人不喝自家饮料”的传言快速扩散，东鹏饮料市值一度蒸发70多亿元！

　　结果，警方近日证实，这条谣言是用AI工具编造的。

　　这就是企业面对的现实。涉企谣言频频冒头，企业防不胜防。

　　现在，可不惯着了。今年，在中央网信办违法和不良信息举报中心指导下，从央国企到民企，从金融机构到上市公司，纷纷上线专属辟谣平台。

　　如，6月30日，“小米辟谣”在中央网信办违法和不良信息举报中心的指导下正式上线。3小时后就亮出硬核成果：某品牌汽车销售公司因造谣小米被行政处罚40万元。

　　其实信号早就有了。今年3月，为深化涉企网络辟谣工作，持续优化营商网络环境，中央网信办违法和不良信息举报中心在中国互联网联合辟谣平台开设涉企网络辟谣专区。

　　5月，中央网信办启动“清朗·优化营商网络环境整治恶意炒作涉企信息”专项行动。通知里有句话，要“提升企业、企业家对专项行动的知晓度和参与度”。

　　为什么强调企业参与？因为涉企网络谣言多发频发，扰乱企业生产经营秩序，破坏市场公平竞争环境，影响经济预期和发展信心。

　　尤其是，当造谣变成一种竞争手段，“内卷式”恶性竞争不卷产品、不卷技术、不卷服务，卷的是谁能抹黑对手。

　　长此以往，干得好的比不过会造谣的，死磕质量的干不过狂写黑稿的，谁还愿意踏踏实实搞创新做产品？谣言伤的，不只是一家企业，更是公平市场的基石。

　　也是在5月，国家发展改革委发布《中国营商环境发展报告（2026）》，“打造清朗营商网络环境”被写入经营环境章节。

　　说到底，治理涉企谣言，就是不让实干的企业和企业家吃哑巴亏。主管部门搭台、协会牵头引领、企业主动发力，改变了以往企业单打独斗应对谣言的模式。

　　为何得改变模式？北京嘉潍律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领把这里头的症结，归结为“三低三高”：造谣成本低，违法成本低，被追查概率低；企业取证难度高，损害证明门槛高，维权成本高。

　　造谣一张嘴，辟谣跑断腿。到了人工智能（AI）时代，局面更加复杂。

　　赵占领点出两个新变量：一是侵权主体变为海量匿名用户，用户背后是AI，溯源追责难度增加；二是谣言能自我迭代，形成真假难辨的信息。

　　这哪是偶尔被泼点脏水？“企业面对的不再是偶发性的诽谤信息，而是系统性攻击。”赵占领直言，法律救济严重滞后，即使胜诉，所造成的商誉损失也难以完全挽回。

　　别觉得这是危言耸听，可看一组数据。近年来，中央网信办聚焦网上破坏营商环境、损害企业和企业家合法权益的典型问题、突出问题开展专项整治，共清理涉企侵权信息92.7万余条，处置违法违规账号8.98万余个。

　　更难的，是辟谣怎么辟出效果。赵占领观察到，很多企业辟谣要么用严肃的法律专业表述，缺乏共情，传播范围有限；要么只发声明，不采取法律行动，声明公信力大打折扣；还有的缺少第三方背书，沦为自说自话。

　　那怎么破局？赵占领认为，内容表达要便于传播且能触及受众心理。最好将法律行动的确定性、证据公开性与传播共情力结合。

　　总结起来就六个字：硬核、透明、共情。

　　一些企业已经开始调整打法。如，某汽车企业“辟谣+科普”两条腿走路，把晦涩的专业知识，拆碎了讲给用户听。某快递企业直接做了个科普号，专门聊寄递安全，拆穿诈骗套路，让谣言没落地就先被常识打脸。

　　当然，共情科普是态度，法律反击是底线。毕竟，纵容一次谣言，就是默许下一次攻击。官方信号已然亮明，优化营商网络环境只有进行时，没有完成时。