经国务院批复同意,文化和旅游部近日印发《旅游强国建设“十五五”规划》。中国旅游协会秘书长葛磊在接受《经济参考报》记者采访时表示,从“旅游业规划”到“旅游强国规划”,这标志着旅游业战略位势的跃升,也标志着旅游业将承担支柱产业、民生产业、幸福产业的时代使命。“十五五”期间,旅游业将告别粗放式的大建设时代,进入文化赋能、内容驱动、情感激发的体验创新时代。从产业促进角度看,旅游业也将进一步发挥拉动内需、促进就业、活跃市场的作用。
规划明确,到2030年,旅游业高质量发展取得明显成效,现代旅游业体系更加完善,旅游强国建设取得显著进展。旅游业的支柱产业地位更加稳固,拉动内需、促进就业、活跃市场的作用进一步发挥,旅游及相关产业增加值占国内生产总值比重稳步提升。旅游公共服务体系不断完善,人民群众旅游满意度持续提升。
规划提出,培育壮大旅游业发展新动能,着眼于建设现代化产业体系,坚持智能化、绿色化、融合化方向,因地制宜发展新质生产力,塑造发展新优势,推动旅游业整体跃升。“值得关注的是,规划中提出要推动文旅与一二三产业跨界联动,有效延伸产业链、创造新价值,培育新的增长点。同时,坚持高品质体验,顺应体验类消费需求增强的趋势,聚焦‘投资于人’,推出更多体验好、能共情的旅游产品和服务。”葛磊表示。
旅游服务智能化和人文温度双向奔赴。规划中提出要“推动以数字化、智能化为特征的智慧旅游发展,提高服务水平和治理效能”,在葛磊看来,智能化可以赋能旅游业,但替代不了人的温度、人的情怀、人的创造力。而规划中提出的“弘扬‘中国式’待客之道,培育‘中国服务’品牌”中所倡导的东方待客之道的人文温度,与智能化手段相结合,将为旅游服务创新开辟新的价值空间。
规划中特别提出“推动行业协会发挥桥梁纽带、行业引领和自律作用。”对此,葛磊表示,未来,中国旅游协会将在规划引领下,致力成为政府决策的“智囊团”、行业发展的“助推器”、企业成长的“服务员”,为“旅游强国”建设做出应有的贡献。