7月8日，第14个“7·8全国保险公众宣传日”如约而至，年度主题聚焦于“奋进‘十五五’，保险让前行更有底气”。北京商报记者梳理发现，全行业以“线上数字化传播+线下沉浸式服务”双线联动，将保险的温度送进学校、农村、社区、机关、企业。

　　整体而言，从田间地头到居民楼下，从红色教育基地到AI短视频，保险业正以一场细腻的行动，重新定义自身与公众之间的距离。当理赔员走出柜台、当AI保险人走进大众身边，当“五进入”的脚步踏遍乡镇的每一条小路……当下的保险业，正给大众留下怎样的新印象？

　　抵达，以线上线下之名

　　近日，由国家金融监督管理总局指导、中国保险行业协会组织的2026年“7.8全国保险公众宣传日”如火如荼地开展，各家保险机构相继开展相关主题活动。

　　北京商报记者从中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）了解到，该公司积极响应号召，围绕年度主题，在全系统开展了一系列内容丰富、形式新颖、亮点纷呈的宣传活动。

　　今年是中国共产党建党105周年，中国人寿各分支机构广泛开展“不忘初心·保险同行”群众性主题活动。在江苏，南京分公司组织青年员工走进梅园新村纪念馆，开展“书香砺初心青春担使命”团日活动，以红色研学加读书分享的形式，沉浸式感悟革命精神，引导青年员工坚定金融为民初心，展现国寿青年责任担当；在云南，分公司组织红色歌曲主题党日活动，于澎湃音符中重温党的光辉历程；在湖北、甘肃等地，党员干部奔赴革命纪念馆，以实地观摩学习感悟红色精神。

　　围绕年度主题，中国人寿全面开展保险进学校、进农村、进社区、进机关、进企业的“五进入”系列活动，打通保险服务“最后一公里”。以进农村为例，保险宣传扎根田间地头。江苏泰州分公司组建专项工作小组，覆盖17个乡镇，实行分片认领、责任到人，全员下沉乡村开展普惠宣传，累计发动销售人员383人次，走访农户5806户，发放宣传资料6000余份，现场接待群众咨询千余人次，让保险知识真正“活”在田间地头。

　　活动期间，中国人寿各分支机构还依托柜面网点建设“保险便民服务点”和“温暖驿站”。江苏南京分公司打造足球特色主题服务网点，布置“7·8”主题场景，同步升级无障碍设施、助老护幼专区。广西分公司各级营业网点统一打造“7·8”主题宣传场景，滚动播放保险科普短视频，设置保险知识咨询专区与消费者权益保护宣传角。

　　中国人寿表示，活动期间，公司还通过聚焦乡村振兴、健康中国、养老金融、普惠金融等领域，积极为群众办实事、送温暖，以保险保障与物资帮扶践行央企社会责任。

　　近年来，保险中介机构的角色被越来越多人认可，在保险中介机构采取的举措方面，以大童保险为例，该公司探索智能化、场景化宣传新模式，借助AI技术创新短视频创作形式，制作《西游记》《红楼梦》为主题的视频动画短片，以年轻化、趣味化的形式科普保险知识，打破大众对保险的固有印象。

　　毫无疑问，这场关于“抵达”的行动，正在一寸一寸缩短保险与公众之间的距离。从北京保险业层面而言，北京保险行业协会发布的信息显示，在保持专业严谨的同时，今年的宣教形式迎来了“暖心升级”。各家公司专属“AI保险人”硬核上岗，将枯燥的条款转化为生动的防灾救援、理赔科普。依托“四大名著”经典元素，行业推出系列微短剧与科普图文，用大众喜闻乐见的幽默方式，拆解金融诈骗套路，普及保险常识。

　　底气，从信任深处生长

　　“全国保险公众宣传日”的价值，正在于它让“底气”从理念变成了可感知的日常。基于此，那份“前行”的底气，便有了真实的落点。

　　对于保险公司通过多种形式、多重维度开展保险相关宣传活动，上海对外经贸大学保险系专家朱少杰表示，一是扭转社会公众对保险业的固有刻板印象。加大真实典型理赔案例宣传力度，化解群众“投保易、理赔难”的固有偏见，修复、重塑大众对保险行业的信任感。二是倡导科学理性的保险消费理念。纠正公众片面追逐保险理财收益的投保误区，强化全民风险防范意识，引导家庭搭建多层次保险保障体系。三是广泛普及保险投保与维权法律知识。揭露“退保黑产”各类套路，引导群众主动识别、坚决抵制非法退保中介，维护自身保单合法权益。四是推广惠民保、农业保险等普惠型政策性保险产品。充分释放保险社会稳定器、民生缓冲器功能，推动保险行业发展与社会民生保障双向赋能、良性循环。

　　在北京社科院副研究员王鹏看来，保险公司开展多维度宣传，核心是打破行业长期存在的信息壁垒，让公众跳出对保险的刻板认知，建立对保障价值的直观理解，同时也能倒逼行业自身规范服务，拉近和普通消费者的距离。

　　那么，“保险让前行更有底气”——这份底气，究竟从何而来？

　　朱少杰对此表示，宣传口号“保险让前行更有底气”共情力强、代入感突出。从个人家庭维度看，公众普遍存在大病医疗支出、意外突发变故、高品质养老规划等风险保障需求，保险能够筑牢家庭防护屏障，免除生活各类后顾之忧；从经营企业维度看，除了应对传统可保风险外，在转型升级、创新发展阶段更亟须保险保驾护航，对冲科创成本；从社会发展维度看，保险持续健全多层次社会保障体系，增强全社会防灾减灾、风险抵御能力，同时依托长期稳定资金优势，为“十五五”基础设施建设、新质生产力培育注入坚实动能。

　　“‘保险让前行更有底气’，体现在个人家庭面对意外、疾病时无需独自承担大额支出，企业经营遇到突发风险时能快速托底恢复，社会层面也能通过保险的风险分担机制，为民生保障体系补充支撑，稳稳托住‘十五五’阶段各类主体的前行节奏。”王鹏表示。

　　这份“底气”也正化为一次次真实的行动。今年入汛以来，南方多地持续遭遇强降雨，灾区一线处处可见保险人的身影——第一时间赶赴现场、快速查勘定损、预付赔款到位、全程跟进重建。如今，保险的担当早已跨越事后赔付的边界，向“前”延伸至灾前风险预警，向“中”延伸至灾中减损救援，形成了“预警—救援—赔付—重建”的完整服务闭环。

　　进阶，以高质量发展作答

　　2026年是“十五五”开局之年。“十五五”规划纲要27次提及保险，明确提出充分发挥商业医疗保险补充保障作用，大力发展商业养老保险，推行长期护理保险等部署，在业内人士看来，保险行业迎来重大机遇。

　　与此同时，公众对保险的认知，近年来正在发生一定的转变。

　　在朱少杰看来，一是公众投保观念正经历迭代转变；投保心态由抵触被动推销转变为主动了解、按需筛选保险产品；投保重心由片面追逐理财收益，转向优先配置医疗、重疾等基础风险保障类险种。二是消费者保险认知与维权意识显著提升，加强对保险条款理解，合法维护自身保单权益。

　　当前保险业加速转型升级，逐步摒弃粗放扩张老路，转向高质量发展阶段。朱少杰对此表示，产品创新注重市场细分需求；保险科技赋能理赔全流程，简化手续、压缩时效，持续优化消费者服务体验；监管保持高压常态化，从严整治各类销售违规乱象。行业服务边界不断拓宽，深度嵌入养老保障、乡村振兴、科技创新等重点领域，已从单一金融产品供给方转型成为服务民生保障、助力实体经济发展的重要支柱。

　　当理赔员走出柜台走进社区，当AI技术将枯燥条款变成动画短剧，当保险保障从“事后赔付”延伸到“灾前预警”——这些变化叠加在一起，勾勒出的不仅是一个行业服务方式的升级，更是保险与公众关系的一次根本性重塑。王鹏认为，社会层面对保险的认知早已从“被动接受”转向“主动配置”，不再把保险当成单纯的金融产品，而是将其纳入家庭全周期的风险规划里，这背后是保险业从单一理赔服务向全场景风险保障、康养生态融合的全面升级。

　　北京商报记者胡永新