7月9日，“茶颜悦色吃出蟑螂干寄回才能赔付”话题登上热搜。对此，茶颜悦色方面回应北京商报记者称，已与消费者达成共识，接受消费者的建议，公司始终将食品安全视为品牌的立身之本，接下来会认真复盘，不断优化服务。

　　据了解，有消费者称，在茶颜悦色薯片中吃出疑似蟑螂干的物品，品牌方最初仅愿赔付200元现金，且要求网友寄回实物作为赔付前提。该消费者认为，200元现金赔偿远低于法律赔偿底线，且茶颜悦色不能把寄实物当成赔付的前提条件，法律也没有要求消费者必须把异物寄回厂家检测才能理赔。对此该消费者提出两个能接受的理赔方案：一个是直接现金退款2.5元及赔付1000元，不用寄实物；另一个是先全额打款1002.5元到账户，再配合寄回蟑螂检测。