7月9日，针对网传“乘客称一家四口出游搭乘东航航班返程时，儿子腹泻污染客舱座椅”一事，北京商报记者致电东航客服获悉，针对该情况，东航已经严格遵照国家出入境卫生检疫检验相关规定，开展航空器全域消杀工作。

　　客服在电话中还表示，如果有旅客在出入境行程中，出现发热呕吐、腹泻、皮疹等疑似的传染病相关症状，都需要第一时间向工作人员如实说明情况，后续会进行专业处理。

　　此前，有用户在社交媒体平台发文称，自己一家四口进行港澳游，在第六天集体出现发烧、腹泻等情况，前往澳门当地医院急诊就医，被怀疑食物中毒。两个孩子在医院输液至凌晨，两位家长并未看病，仅自行服药。次日，在症状未缓解的情况下，四人冒雨赶往机场，搭乘东航航班回上海，飞行途中，该用户的儿子腹泻失禁，污染坐垫、落枕等客舱物品。

　　海关总署公告2023年第151号《关于优化调整健康申报模式的公告》规定，自2023年11月1日零时起，出入境人员免于填报《中华人民共和国出/入境健康申明卡》，但有发热、咳嗽、呼吸困难、呕吐、腹泻、皮疹、不明原因皮下出血等传染病症状，或已经诊断患有传染性疾病的出入境人员须主动向海关进行健康申报，并配合海关做好体温检测、流行病学调查、医学排查、采样检测等卫生检疫工作。如有隐瞒或逃避检疫的，将承担相应法律责任；引起检疫传染病传播或者有传播严重危险的，承担相应刑事责任。