深圳商报·读创客户端首席评论员胡蓉

　　网络谣言的中伤力有多大？可以让70亿市值灰飞烟灭。

　　前不久，一个声称东鹏特饮创始人不喝自家饮料的虚假视频流传网络，让该公司A股和港股持续下跌，一周市值合计蒸发超70亿元。

　　受困扰的不只有东鹏。6月26日，比亚迪集中披露多起网络名誉维权胜诉案件。谣言攻击逼得这家全球最大新能源汽车制造商于2021年启动“清朗行动”，并将黑公关线索悬赏奖励从5万推高至500万元，且长期有效。

　　近年来，谣言似箭，中国企业受伤无数。

　　中央网信办在2025年启动“清朗·优化营商网络环境——整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动时，明确列出将重点整治“捏造虚假信息抹黑企业（造谣）”“蹭炒涉企热点吸流量（炒作）”“借负面信息要挟删帖索取费用（勒索）”“借机吸粉引流带货（带货）”四类突出问题。这显示出，针对知名企业和企业家的网络谣言或已形成一条灰色产业链。

　　从众多新闻报道中也不难发现，新能源汽车及科技消费领域，因关注度高、竞争白热化，成为重灾区。比亚迪、小米、鸿蒙等知名车企身后，都有抹黑者紧随不舍。其他领域同样严峻，中石油、蚂蚁集团、农夫山泉等都曾被恶意中伤，就连口碑极高的胖东来也被网红"柴怼怼"诬称"玉石暴利百倍、偷税漏税"。

　　虽说谣言总会被揭穿，前述企业都曾诉诸法律并取得了胜诉，胖东来诉网红“柴怼怼”案还入选了最高人民法院依法惩治网络暴力典型案例；然而，很多企业都是“赢了官司、输了市场”，因为在对所有被诉账号下达判决之前，不实内容却早已完成了传播周期峰值，所获赔偿有的不敌维权成本，更别说要全面消除负面影响。

　　“人言可畏”的喟叹早已有之，网络谣言的破坏力却今非昔比。

　　网络的跨时空传播、零门槛的匿名发布、算法的推荐加速，可以让谣言在数小时内触达上亿级用户。反观企业的澄清路径——从发现谣言、固定电子证据、向平台投诉要求删除、委托律师发函、提起诉讼——整套流程短则数周、长则数月。“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，从夸张修辞变成了对现实的精准描述。

　　网络谣言大行其道的根本原因，还在于钱来得又快又轻松。在流量变现驱动下，耸动的标题、断章取义的剪辑、看似“揭秘”实则通篇臆测的内容，能够迅速换取点击量、粉丝增长和广告分成、为自营店铺导流带货，甚至成为向企业索要“合作费”的筹码。

　　传谣者为的是蝇头小利，全社会的损失却难以估量。

　　企业除了商誉折损与销售遇阻，还要为维权付出高昂的经济负担，一场诉讼动辄耗资数万至数十万元；大量涉企不实信息消耗着监管资源与司法资源，平台的审核团队疲于应对海量侵权投诉，网信部门与公安机关不得不分出精力打击黑色产业链；更深远的影响还在于负面示范效应：当违法成本远低于潜在收益，会吸引更多主体加入，长此以往，市场经济的信任基础将被持续侵蚀，营商环境的良好生态将会持续恶化。

　　面对网络“黑嘴与黑产”，决不应纵容姑息。

　　企业要摆脱“清者自清”的心态，将声誉风险管理纳入常态化公司治理框架，必要时果断启动法律程序，以此发挥警戒作用。同时加强防范与引导，比如，企业信息公开透明，消费者服务及时到位，可有效遏制谣言兴起，也能够帮助网友辨别真伪。

　　打击网络谣言的生存空间，还需行业组织、法律与社会治理力量协同发力。中汽协CB20联席会曾组织15家车企联合倡议抵制网络水军，集体行动能有效弥补单一企业势单力薄的短板。司法机关有必要继续通过典型案例提高判赔数额、降低企业的举证难度、扩大行为保全制度的适用场景，使违法成本切实高于违法收益。

　　流量无边界，舆论有底线。当越来越多的企业不再沉默，当行业协会开始联合发力，当平台担起该担的责任，当法律手段越来越完善……网络谣言才能被有效遏止，舆论环境才能清朗，企业家和企业才能减少被干扰，全力聚焦发展。