暑期家庭海外出行需求增长。飞机落地异国机场，带着孩子拖着行李，最怕出了到达厅没有人等。语言不通、环境陌生，临时下载当地应用叫车迟迟没有响应——这些场景，足以让一趟旅行的开局变得焦虑。

　　据悉，高德接送机服务已覆盖全球100个国家。用户出行前，打开手机里已有的高德地图APP，用中文即可完成预约，无需下载任何境外应用。

　　高德接送机服务核心解决了“确定性”问题。用户下单即确认，不必担心下飞机后无人接应。暑期航班延误多发，司机会根据航班实际到达时间调整等候时间，航班延误也无需担心车免费等。费用下单即锁定，不会在落地之后多收一分钱。落地后唯一要做的事，就是找到上车点。

　　对于带着老人孩子出行的家庭用户来说，这种确定性尤为重要。深夜抵达的航班，老人需要尽快休息，孩子可能已经睡着，没有人想在机场出口耽搁时间。高德接送机服务将落地后的第一个环节从“找车”变成了“上车”，省去了在陌生环境中反复沟通的麻烦。

　　高德接送机服务联合海外合作平台同时明确了两条赔付标准：司机未按约定时间到达，导致用户无法正常用车，平台全额退款并额外赔付同等金额，即“退一赔一”；司机迟到，则按分钟赔付。

　　除了接送机服务，高德在海外还提供打车和包车服务。走在街头想打车，打开高德输入中文地名，一键叫车、说走就走；一家人想深度探索，包一辆车，当地华人司机全天跟随，行程自己安排——同一个APP、同一套中文出行体验，覆盖中国用户海外出行的日常、抵离与深度游三类场景。

　　这套中文出行服务已在多国落地并获得当地旅游局的认可。马来西亚国家旅游局副局长李泰康表示，高德打车把中文叫车服务带到马来西亚，中国用户打开手机就能用中文叫车，不用重新下载应用，语言和支付都不再是障碍，大家就可以更自由地探索城市。

　　英国伦敦发展促进署大中华区首席代表赵冰冰认为，高德打车为中国用户提供了一个熟悉的中文出行入口，叫车、沟通、支付一个App完成，解决了在陌生环境中的出行顾虑。