中信国安信息产业股份有限公司（简称“国安股份”，证券代码：000839.SZ）正式发布公司《2025环境、社会及治理（ESG）报告》，这是公司发布的第二份ESG报告，系统展示公司在可持续治理、负责任运营、科技创新、员工发展、社会公益和绿色运营等方面的年度实践与阶段性成果。

　　报告显示，国安股份延续以“可持续治理（Governance）”“负责任运营（Responsible）”“保护地球（One-earth）”为核心支柱的“GRO”可持续发展模型，持续完善治理机制、提升运营质效、强化绿色责任，推动可持续发展理念进一步融入企业发展全过程，以更清晰的行动路径诠释国有企业的责任担当与价值创造。

　　健全治理架构，赋能稳健发展

　　规范化治理是企业长远发展的重要基石。国安股份以合规经营、规范运作为基础，持续健全现代化治理体系，充分发挥董事会战略引领与科学决策作用。报告期内，公司原“战略与发展委员会”新增ESG工作管理职权，并正式调整为“战略与可持续发展委员会”，进一步强化董事会对ESG相关工作的统筹指导，推动可持续发展理念更好地融入公司战略与经营决策。

　　与此同时，公司持续加强合规管理与风险防控，恪守商业道德，深化信息披露，推动各治理环节高效协同、层层落实。2025年，公司围绕合规制度建设与风险管理开展多项检查，并且组织实施多场专题培训，持续增强全员合规意识与风险防范能力。报告期内，公司未发生商业贿赂及贪污事件、未发生因不正当竞争引发的诉讼或处罚事件。

　　打造卓越产品，保障品质服务

　　国安股份始终将产品与服务质量置于重要地位，并以科技创新为牵引，持续提升研发能力、品质服务能力与数据安全建设能力，切实维护客户合法权益。

　　2025年，公司持续加大科技创新投入，围绕“十五五”战略指引，围绕内部信息化建设、平台化能力提升、AI智能场景落地及对外项目交付四大方向，系统推进研发工作，确保年度目标达成。报告期内，公司及下属子公司取得多项重点创新研发成果，包括多版本迭代的智能薪酬平台、AI智能助手、热线智能化升级（国家管网950959项目）以及EIP与NCC系统数据自动同步等，为业务提效与管理升级注入新动能。

　　在产品与服务质量方面，公司依托全流程闭环管控和服务质量管理体系，持续提升服务品质和客户体验。在客户服务层面，国安股份不断完善服务质量管理体系，持续完善优化售前、售中、售后服务流程，实现服务质量的动态提升，推动服务品质与客户体验不断升级。在客户权益保障方面，公司高度重视数据安全与隐私保护，制定相关管理制度和应急预案，持续完善信息安全管理体系，为公司业务稳定运行和客户信息安全提供有力保障。报告期内，公司未发生数据安全事故和客户隐私信息泄露事件。

　　践行员工责任，携手员工成长

　　员工是企业高质量发展的核心动力。国安股份始终坚持以人为本，切实保障员工合法权益，持续加强职业健康与安全，拓宽员工职业发展路径，为公司长远发展注入稳定而持久的内生动力。

　　在职业健康与安全方面，公司及下属分子公司开展危险源识别、安全隐患排查、安全生产培训和应急演练等工作，筑牢安全生产防线，保障员工生命安全和身体健康。在员工发展方面，国安股份通过搭建分层分类的培训体系，设置管理序列和专业序列并行的职业发展双通道；同时，公司结合岗位特点提供职业规划指导，助力员工提升综合能力，实现员工成长与企业发展的良性互动。

　　回馈所属社区，共创社会价值

　　作为国有企业，国安股份积极履行社会责任，深耕志愿服务、助残帮扶、社区共建、乡村全面振兴等重点领域，携手各方不断拓展社会价值创造空间。2025年，公司旗下子公司鸿联九五联合地方政府共建19个政企合作职场，提供11,504个就业岗位，带动配套产业发展，以实际行动助力乡村振兴。

　　在公益服务和助残帮扶方面，公司进一步构建起常态化公益服务格局，持续关注社会热点与弱势群体需求。2025年，公司组织发起“西藏定日地震灾区冬衣捐赠”行动，彰显企业回馈社会的责任意识与担当。旗下子公司鸿联九五持续推进“95阳光行”助残项目，截至目前已成立4个客服中心助残实训基地，帮助超过100名残疾人实现稳定就业，充分体现企业的人文关怀与责任担当。

　　推动绿色转型，倡导绿色运营

　　国安股份深刻意识到，绿色低碳发展是企业面向未来的必由之路，并进一步将绿色环保理念融入企业战略与日常经营中。公司通过建立完善的环境应急管理体系，最大限度降低环境影响与运营风险；同时，结合数智化手段提升资源利用效率，推动节能减排与绿色办公协同开展。

　　2025年，公司通过智能人事系统实现业务流程电子化、线上化，减少资源消耗和纸张浪费；旗下子公司鸿联九五依托自主研发的数智职场平台，实现运营职场实时监测、智能调控与精准核算等，助力提升能源管理水平及节能减排、低碳运营能力。

　　面向未来，国安股份将持续深耕可持续发展之路，并以合规建设筑牢发展主线，以客户需求构建生态共赢，以绿色运营提升发展韧性，持续推动减排理念、创新能力与经营成效三者的深度融合，在高质量发展征程中书写更具特色的“国安答卷”。正如董事长王萌在报告致辞中所述，“我们始终坚持‘科技赋能、创新引领、绿色低碳’的发展坐标，在战略落地的进程中，我们不断强化‘以进促稳’的导向——在执行中修正，在深化中创新，将可持续发展的理念转化为可量化、可感知的价值创造。”