每经北京7月17日电 7月16日，申通快递在2026年客户开放日上正式发布快递行业首个智能体平台“SClaw”，并首次明确物理AI（人工智能）战略应用方向。记者了解到，这是国内快递业首个公开将大语言模型（LLM）、智能体（Agent）与命令行窗口（CLI）深度耦合的智能体平台。申通快递副董事长王文彬在现场表示，消费者在变，电商在变，快递也在变。随着商业逻辑从“人找货”演变为“AI推荐”，快递不再仅仅是物流末端的执行者，而是影响商家曝光与转化、决定消费者决策的关键变量。

　　王文彬提到，AI不能只停留在聊天框里，必须学会“动手干活”。AI需要实时理解包裹轨迹、车辆位置、驿站容量、客户情绪等真实的物理变量并下达指令。这相当于为全网每条线路、每个快递员、每个异常节点装上了“AI大脑”，让决策从“后台辅助”变成“前台自主执行”。