黄浦江畔，智潮涌动。7月17日至20日，以“智能伙伴共创未来”为主题的2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议（WAIC）在上海盛大举行。

　　大会2018年创办，今年迎来第九届。作为全球人工智能领域的顶级盛会，本次大会以更高规格、更大规模集中展示我国人工智能产业发展成果、分享前沿发展理念，通过多元论坛、创新展览、行业竞赛、奖项评选及沉浸式互动体验等丰富形式，为全球AI从业者搭建起技术展示、趋势研讨、成果转化、项目孵化的核心平台。

　　人工智能是新一轮科技革命与产业变革的核心驱动力，正全方位重塑各行各业发展格局，金融行业的数字化、智能化转型更是迎来深度变革。浦发银行作为上海标杆金融机构，始终立足业务实际、聚焦客户需求，以“融入业务流程、解决实际问题、改善客户体验”为导向，全面推进人工智能规模化落地应用，持续推动AI从前沿技术能力，转化为赋能客户服务、优化经营管理、实现高效生产的核心硬核能力。

携手技术伙伴共展金融AI全场景创新成果

　　在2026世界人工智能大会上，浦发银行携手华为、摩尔线程等技术合作伙伴，集中亮相多项金融AI创新成果，全方位展示金融数智化转型的最新实践。

　　在算力赋能金融场景升级方面，浦发银行联合华为昇腾展示银行数智AI全场景解决方案。依托昇腾技术体系，浦发银行搭建起千卡高性能推理与训推算力资源池，赋能“浦银智启”大模型服务矩阵。基于强大的算力支撑，浦发银行迭代升级数智运营平台，推动运营体系从传统“人力密集型”向“智能驱动型”深度转型，实现系统敏捷迭代、客户服务体验升级等，成为推动全行高质量发展的核心引擎。

　　在国产算力智能办公领域，浦发银行携手摩尔线程，重点展示基于摩尔线程S5000算力产品研发的金融智能办公成果。智能办公助手能力矩阵覆盖会议、文档、行政、知识和个人助理等高频办公场景，可高效完成会议纪要生成、工作报告撰写、汇报材料制作、知识检索、流程审批办理等工作，真正实现“一句话办好事”的便捷办公体验。

　　不止于大会展示的前沿成果，近年来浦发银行持续深耕企业级AI体系建设，确立“全员、全息、全链条”的AI发展主线，稳步推进人工智能规模化、体系化落地应对。

　　据介绍，一方面，浦发银行持续搭建具备模型服务、知识工程、智能体开发运营、安全治理等多重能力的企业级AI基础设施；另一方面，该行以业务价值为导向，推动AI深度嵌入客户服务、经营管理、风险防控、运营增效等核心业务场景，全行现已落地超440个AI应用。

　　记者获悉，2026年是浦发银行数智化战略的深化之年。围绕“以客户为中心、赋能基层”，该行将持续深化人工智能技术在金融垂直领域的创新应用，并持续构建人工智能配套组织机制，优化人工智能安全、知识资产管理、价值评价、人才培养认证四大体系建设，稳步推动人工智能应用落地。

深耕人机协同重构金融服务与经营底层逻辑

　　人工智能赋能金融业转型升级，并非简单的算法更新与技术替代，而是对银行数据运营、组织架构两大体系底层逻辑的重塑。

　　为破除AI“实验室盆景”的局限，让智能技术成为业务发展的“实战武器”，浦发银行依托大小模型协同赋能，全面升级数据的组织与运营模式，实现AI技术与业务经营的深度融合、落地见效。

　　比如，在服务客户方面，浦发银行依托AI技术实现企业财务报表智能解读、精准研判，融合供应链穿透、园区经营等多维度数据，完整勾勒企业全生命周期发展脉络，实现从“看过去”到“预未来”的突破，精准捕捉优质科创企业萌芽期的融资需求，赋能科创企业成长。

　　与此同时，浦发银行打造“浦惠来了”App，赋能小微企业数字化发展。平台围绕数据生态、AI能力搭建、平台运营三大核心板块，对小微金融服务模式开展自下而上的数智化重构。

　　依托数据与 AI 双重支撑，“浦惠来了” 超级平台可提供灵活丰富的产品矩阵，适配小微企业各发展阶段经营需求。具体来看，普惠小微线上贷款的高效审批与放款，让小微企业“无感”获得资金；围绕企业日常经营配套财富管理、资金统筹、产业生态服务，完善企业全流程服务体验。

　　超级平台并非只局限线上，依托内置“数智大脑”充当调度指挥中枢，精准预判商机、识别风险，秒级下发业务任务；各分行作为敏捷服务触角，高效落地线下履约，真正形成以超级平台为核心、数智驱动线上线下联动运营的模式。

　　此外，针对远程客服这类传统劳动密集型业务板块，浦发银行持续深化数智化建设，统筹规划 “100+”细分场景智能体建设，覆盖智能服务、人工支撑、运营管理等核心场景。目前已陆续上线行员热线智能问答、营销话术智能生成、智能工单预填分发等多款AI客服应用。