成立18年的老牌支付机构通联支付，当前深陷内外交困的处境。
危机主要来自两方面，一是内部“黑天鹅”事件频发，该公司近一年来管理层“大换血”，多名业务骨干相继离职，法定代表人亦被法院限制高消费；二是外部风险同样凸显，该公司因牵涉桔子数科爆雷风波，遭到大量消费者投诉违规扣款，基金相关业务也随之受到冲击。
桔子数科爆雷，通联支付担任何种角色？
约在一个月前，桔子数科旗下桔小花、宜口袋App，出现页面空白（仅剩立即还款选项）、账单无法查询、客服无法联系等现象。随后，大量借款人在各互联网平台表示，自己还款后，依然收到消费金融公司、银行等放款方的催收电话、短信，已结清款项征信记录依旧显示违约，进而发现自己所还资金存在被截留问题。
2026年6月29日，营口市公安局西市分局发布警情通报称，陆续接到群众报案和咨询，反映辽宁自贸试验区（营口片区）桔子数字科技有限公司（下称“桔子数科”）有关问题。经初步侦查，已依法立案侦查。
该通报同时表示，公安机关将严格依法办案，已协调相关机构依法依规纠正群众被不合理催收和纳入失信名单等问题，切实保护群众合法权益。由此部分印证了桔子数科存在前述相关行为。
南都记者注意到，在对桔子数科的投诉中，很多消费者提及收付通道为通联支付。
图片截自消费保投诉平台
例如，消费保投诉平台，7月18日，有用户称，自己通过桔小花办理贷款，自己所借款项均已结清的情况下，征信依旧出现逾期记录，还款渠道为通联支付；6月30日，有用户表示，自己在主动还清当期欠款后，依旧被自动扣款，代收通道为通联支付；7月6日，黑猫投诉平台，同样有用户反馈，自己在桔小花所有借款已经全部结清的情况下，被通联支付自动重复扣款。
有业内人士向记者表示，作为资金流转的具体渠道，支付公司理论上是能够知晓还款人资金最终流向，以及平台是否存在违规资金池行为的。至于双方具体为何种合作模式，哪些环节出现了问题，只有当事方，或者相关部门检查后才能确定。
就是否了解桔子数科截流用户资金行为、与桔子数科具体合作模式等问题，南都记者向通联支付发送了采访函，截至发稿，尚未得到回复。
投诉记录超3万条，近年连遭处罚
有从业人士透露，在生存压力下，确有部分支付公司对违规代扣、幽灵扣费等违规行为呈默许状态。
从用户反馈来看，通联支付亦存在类似投诉。
“幽灵扣费”指用户在不知情或几乎无准备的情况下，被开通了某项服务，进而被扣除相应费用。且由于对网络新事物、新玩法不熟悉，老年人常常中招。
2026年2月，就有用户在小红书发帖，称自己的奶奶在刷手机时，突然跳出支付页面，并自动支付完成，扣款方是“江西烨恺网络信息服务有限公司”，收单机构为通联支付。
图片来自：截自小红书用户发布的帖子
7月14日，在小红书，连续有用户发帖称，自己遭遇幽灵扣费行为，扣款通道均为通联支付。如上图所示，其中一位用户表示，凌晨一点，自己在没有收到任何验证码、没有给任何人提供验证信息的情况下，自己的银行卡被“通联支付-时代电影”扣款69.9元。
图片截自：黑猫投诉平台
黑猫投诉平台，以“通联支付”为关键词搜索，投诉结果高达30205条，投诉内容以“违规扣费”居多，即便考虑到部分异常搜索结果，该数量级依旧惊人；消费保平台投诉内容同样接近2000条。
今年3月，中国人民银行上海市分行对通联支付开出罚单。罚单显示，通联支付因违反清算管理规定、违反支付账户管理、违反条码支付业务管理规定、违反商户管理规定，被给予警告并罚款199.4万元，同时没收违法所得8.22万元；杨某作为通联支付的责任人，被给予警告并罚款8.4万元。
图片整理自各监管机构罚单
不止于此，2023年以来，通联支付已经连续被人民银行上海市分行、上海市税务局、国家外汇管理局上海分局、人民银行深圳市分行开出罚单，所涉违法违规行为包括违反清算管理规定、偷税、跨境电商购付汇交易背景审核缺失、违反清算管理规定等。
从近期行业处置来看，支付机构连续违规所面临的后果，已经不止于罚款。2025年上半年，得仕股份、中汇支付、汇明商务、银生宝、山东飞银、润通实业等6家支付机构先后被注销支付牌照，其中得仕股份、中汇支付、银生宝均因“不予续展（换证）”退出市场。按照现行《非银行支付机构监督管理条例》，支付机构未按规定开展商户尽职调查、持续风险监测或资金结算，情节严重的，可被限制部分支付业务、责令停业整顿，直至吊销支付业务许可证。这也意味着，对通联支付而言，若后续调查进一步认定其在桔子数科事件中未尽到商户审核、资金监测等责任，监管风险可能由行政罚款进一步向业务限制甚至牌照层面传导。
高管团队洗牌，法人代表被限消
与海量投诉、被卷入桔子数科风波一同而来的，是公司管理团队出现洗牌。
2025年9月，通联支付迎来多项人事变更，人民银行上海市分行同意陈斌、冯艳娥、关娇阳、杜宇成为公司董事，同时田小纬变更为监事。
南都记者从知情人士了解到，半年多以来，通联支付包括副总裁、金融条线负责人在内的多位高管或业务骨干离职，部分人士跳槽到竞对。
图片截自盐城市盐都区人民法院限制消费令
2026年6月25日，盐城市盐都区人民法院，还对通联支付法人代表万建华下发了一份限制消费令。限消缘由为，2024年10月，杨顺、丁佳佳两位自然人申请执行通联支付追偿权暨保证合同纠纷一案，近两年时间过去，公司一直未按执行通知书指定的期间履行生效法律文书确定的给付义务。
裁判文书网显示，早在2014年，通联支付公司盐城分公司（已注销）法人代表周加兵即对杨顺、丁佳佳形成欠款，通联支付公司盐城分公司承担连带赔偿责任。后因该分公司注销，责任转至通联支付。
另据2017年江苏省盐城市中级人民法院二审民事判决书，周加兵需偿还借款本金65.5万元，通联支付对周加兵不能清偿部分的二分之一承担连带赔偿责任。但相关方一直未能履责。
基金支付业务受影响，已有公司暂停合作
负面缠身背景之下，通联支付另一大重要业务方向——基金支付，开始受到影响。
图片截自中海基金官方网站
2026年5月11日，中海基金发布通知称，网上直销平台（“中海e家”）暂停通过通联支付通道的注册、新增关联银行卡、银行卡变更、认购、申购、新增定期定额申购计划业务，但基金赎回、转换、分红不受影响。
从业务安排看，中海基金此次并非临时暂停全部交易，而是停止通过通联支付新增注册、绑卡和申购等业务，同时保留赎回、转换、分红等存量退出功能。这一“暂停新增、保留退出”的安排，更接近于主动降低新增业务敞口。公开信息显示，该通知已覆盖中海基金旗下多只基金。
与此同时，助贷行业对支付通道的合规稳定性也更为敏感：2026年5月，上海部分支付机构已陆续关停“7+4”类地方金融组织支付账户的自动划扣服务。在这一背景下，使用通联支付的基金、助贷及其他金融客户，增加备用通道、评估迁移存量业务的动力正在上升。不过，除中海基金外，目前尚缺乏更多客户公开宣布迁移通联支付通道的直接证据，相关规模仍需进一步核实。
值得一提的是，通联支付自己旗下基金销售公司，常年被投诉存在“幽灵扣费”现象。
通华财富（上海）基金销售有限公司为通联支付控股孙公司，成立于2013年2月。当年7月，就有媒体报道称，该公司多次无故对个人账户扣款，虽然金额不大，但是涉及人数不少。
目前，在黑猫投诉、消费保平台，仍有较多用户表示自己遭遇通华财富无故扣款。南都记者统计，2026年以来，在黑猫投诉平台，针对通华财富的投诉约有80条，绝大多数都是扣款问题。
例如，7月4日，有用户称，自己银行卡无故被通华财富扣走184.52元。而其从未下载通华财富App、从未注册该平台账号，没有主动绑定银行卡，也没有签署任何基金定投、理财代扣协议，不存在购买理财的行为。
综合来看，桔子数科事件、持续累积的扣款投诉和既往处罚，正在把通联支付面临的压力从舆论层面推向监管与业务合作层面：一方面，支付行业牌照退出机制已经常态化，严重违规可能面临限业、停业乃至销牌；另一方面，中海基金暂停新增业务表明，至少已有客户开始通过收缩新增合作来隔离风险。若后续监管调查继续深入，更多合作机构是否会转移或分散支付通道，将成为观察通联支付风险是否进一步扩散的重要指标。
