2026世界人工智能大会近日在上海举办，再次向世界释放全面促进人工智能科技创新、让人工智能赋能千行百业的强烈信号。记者了解到，近年来，我国积极推进“人工智能+”行动，培育各类主体共生共荣的健康生态，智能经济核心产业规模已经超过万亿元。

　　与此同时，以人工智能大模型为代表的新一代信息技术也正成为推动银行数智化转型、赋能金融高质量发展的重要引擎。一个关键命题随之浮现：银行业作为金融活水的源头，如何用AI赋能千行百业？

　　记者在采访中发现，中国邮政储蓄银行的数智化转型带来的数智生态重塑和金融服务能力跃升，或许为这个关键命题的解答提供了一个视角：作为国有大行，邮储银行积极践行国家“人工智能+”战略，以数智化转型为引领，构建AI原生数智生态银行，走出一条特色化、差异化的新发展之路。“十五五”开局之年，邮储银行将在业务经营管理方面快速推进人机智能体赋能，总体预计日均大模型调用次数过千万，token数超300亿。

　　“大模型+知识图谱”点亮农业产业链

　　人工智能是世界经济增长的新引擎和新旧动能转换的加速器，正从“数字世界”走向“物理世界”。2026世界人工智能大会显示，要全面促进人工智能科技创新、产业发展、场景应用，让人工智能赋能千行百业。

　　在银行业，人工智能的深度融入让服务更智能、风控更精准、运营更高效，成为人工智能赋能千行百业的生动注脚。

　　“过去找客户，靠跑、靠问、靠经验，跑一圈下来未必有结果。现在系统帮我们画出产业链图谱，该找谁、怎么找，心里有底了。”邮储银行新疆分行一位客户经理的感受，道出了邮储银行在农业金融服务方式上的悄然之变。

　　在乌鲁木齐市九鼎批发市场，许多小微商户交易分散、结算频繁，过去难以形成有效的客户画像。如今，基于知识图谱技术，从批发市场“种子客户”入手，运用图网络算法沿上下游逐层穿透，通过真实交易流水与多维属性数据交叉碰撞，精准锁定阿克苏冷链协会企业、喀什大包户等“资金池”与“路由”关键节点，形成可落地、可走访、可转化的线索信息，有效提升了客户识别的精准性。

　　当前，广袤田野蕴藏着乡村振兴的万千生机，也交织着农业产业链金融长期以来的深层困境：客户识别不准、融资服务不匹配、放款后资金沉淀不足，这三重瓶颈已成为制约金融服务精准触达与有效下沉的核心难题。

　　瓶颈所在，正是攻坚所向。邮储银行的解题思路是以“大模型+知识图谱”为技术底座，将传统经验驱动的作业模式转向数据驱动的精准经营，为农业产业链金融探索出一条可复制、可持续的创新路径。

　　“农业产业链客户需求多元、周期性强，单一授信难形成长期黏性。”邮储银行相关负责人说，邮储银行以大模型技术为依托，绘制各省县域产业地图，精准预测产业客户的“资金潮汐”与用款节点，引导客户开立并激活专属结算账户，让产业授信与资金回流同步发生，帮助客户实现产业链季节性资金的精准归集与高效周转，在提升客户综合价值的同时，也为基层机构拓展了可持续的经营空间。

　　与此同时，邮储银行采用精准化名单构建、关键人转介等多种手段，建立“名单下发－走访核验－授信转化－资金回行”的全链条闭环机制。并通过实施贷后跟踪，利用转化数据反哺图谱与大模型，持续校准名单质量和经营策略。

　　全链路数智化推动服务效率飞跃

　　在2026世界人工智能大会的展台上，与会嘉宾看到的不是某一个孤立的技术点，而是如何把智能穿透到垂直行业的关键流程，破解实际难题。

　　邮储银行正是AI产业化落地的实践者：通过全链路数智化，实现业务流程精细化拆解与重构，破解传统业务效率低、流程烦琐等痛点，推动服务效率实现质的飞跃。

　　“过去办一笔出票，不仅需要每笔在线下签署合同、业务申请书等材料，而且还要抱着厚厚一叠纸质材料来回跑网点等待审批，最快也要一整天才能办好，费时又费力。现在坐在办公室里，点点鼠标就能完成线上出票，更支持‘单次信审，多笔支用’的批量模式，真是解决了我们交易频繁、资金周转紧张的大难题！”山东聊城市某石油机械有限公司负责人在体验邮储银行“U承”线上化服务后感慨道。

　　“十五五”开局之年对金融服务实体经济提出更高标准、更严要求。为以科技金融助力实体经济高质量发展、切实纾困增效，邮储银行依托企业网银等线上渠道，运用数智化技术，对传统承兑业务流程开展精细化拆解与数智化重构，推出了线上“U承”产品，形成了“签约管理—业务申请—承兑受理”全流程线上一体化服务体系，让传统承兑业务彻底告别出票效率低、线下流程烦琐等痛点，实现票据承兑业务的全流程线上化、智能化办理。今年以来，通过“U承”办理的交易数量同比增长已超50%。

　　全链路数智化的改造也在现金运营业务方面体现。邮储银行整合地域业务特色和基层实操经验，深度剖析近三年1200万余笔历史拨款数据，总结形成科学完备、适配多元场景的审核规则，自主研发现金智能拨款引擎，大幅提升了业务办理效率。截至2026年7月，智能拨款引擎已在邮储银行122家二级分行推广应用，累计自动完成拨款超51万笔。

　　夯实能力底座支撑全面数智化转型

　　从数据驱动的农业产业链精准经营，到业务流程精细化重构，每一个生动案例，都是邮储银行能力底座在具体场景的落地。

　　近年来，邮储银行加快打造“AI-PSBC”数字生态，构筑全链路AI能力底座，落地超370个大模型应用场景，持续助力业务提质增效。

　　具体来看，在客户营销方面，推动从“经验驱动”向“智能驱动”升级。打造零售营销智能体，动态生成个性化营销方案，触达超5400万邮银高潜客户；落地智能产业链展业助手，规划建设十余个场景智能体，辅助对公开户超5700户、授信超1700户，授信金额近2700亿元。

　　在经营管理方面，推动从“人工研判”向“人机协同”转型。将AI深度嵌入识别、审核、风控等运营管理关键节点，运营中心手工录入单据的智能识别替代率达90%，“小邮助手”智能问答替代重复业务指导率达70%，防电诈模型预警账户风险分析效率提升30%；打造贯穿前中后台的智能信贷支撑体系，前台赋能客户经理尽调与方案生成，中台打造信审助理实现智能审查，贷后强化智能监测与自动处置能力，尽职调查效率提升超50%；打造办公智能体，覆盖全行超4万名员工，累计提供服务超50万次。

　　在科技支撑方面，打造需求、研发、测试、运维、问数等全流程科技智能体。沉淀业务需求资产超3.8万项，编码、测试智能体应用占比均超60%，威胁攻击研判耗时从分钟提升至秒级。

　　此外，邮储银行日前还联合华为共同发布了“邮智”系列金融大模型技术成果，将先进实践面向行业开放，应用场景上线周期由2周缩短到1天，推理成本降低超80%，推动从“机构单点创新”走向“行业协同发展”。

　　正如业内人士所言，金融科技从来不是阶段性的风口，而是重塑银行持续增长底座的长期战役。邮储银行顺势而为，全力推动全面数智化转型，谋长周期布局，走出一条特色化、差异化的新发展之路。