中经记者曲忠芳天津报道

　　“随着AI加速进入核心生产系统与端侧应用，企业在拥抱机遇的同时，正面临数据闭环断裂、云网边端协同运维复杂、组织人才能力断层等全新挑战。”7月28日，在天津举行的华为中国政企用户峰会2026上，华为中国政企业务总裁吴辉指出，AI时代的服务价值定义已发生根本性的跃升，即从传统的保障“设备和网络可用”向“流程重构与业务增值”转变。

　　基于新形势和新挑战，华为宣布以“三个转变”驱动服务体系全面升级。峰会期间，吴辉在接受《中国经营报》及其他媒体采访时解释了“三个转变”的内涵，第一个是从产品级转向架构级的主动服务；第二个是从设备和网络维护“可用”走向优化业务体验，打通ICT与计算底座的桥梁，从而保障业务体验；第三个则是从短期的项目交付走向长期的战略协同。总体来说，随着数字化转型步入“深水区”，企业IT服务的核心命题正经历深刻变革，政企客户不再将项目交付或问题处置视为服务终点，而是期待获得覆盖规划、建设、运营、演进全生命周期的持续价值陪伴。AI技术的迅猛发展，正推动行业从“建好系统”向“用好系统、保障业务成效”全面演进，服务能力成为客户数智化转型成功的关键支撑。

　　华为方面表示，过去30多年，华为随需而变，坚定走高质量发展之路，打造领先的ICT服务与软件解决方案，为客户创造新价值。在AI时代，华为面向政企客户打造全栈服务方案，深度适配AI场景，助力客户实现数智化变革与转型；开放O3平台帮助客户打造自己的“O仔”SaaS服务平台，实现全流程、全平台和全场景的高品质服务体验；与合作伙伴共建AI落地生态，聚焦客户AI业务落地的关键领域与场景打通AI应用的“最后一公里”。