近日，有媒体报道多位用户反映美团账户遭遇异常消费，引发广泛关注。对此，7月29日，美团方面回应中国城市报记者表示，经逐一核查，相关用户很大概率遭遇了新型电信诈骗，美团正积极配合警方调查，并已采取多种措施，保证用户账户安全。

　　“刷单返利”是入口，木马程序是核心

　　据多方调查，此次事件作案手法高度一致：犯罪分子以“刷单返利”“高额佣金”等为诱饵，向用户发送含木马程序的链接。用户一旦点击，手机即遭远程控制——犯罪分子随后以用户身份，在美团批量购买热门餐厅团购券、景区套餐券等商品，再通过在线二手平台迅速转手变现，完成整个犯罪闭环。

　　这一手法的隐蔽性在于：犯罪分子操控的是用户本人的手机，交易设备、网络环境、地理位置均与用户日常使用完全一致。从风控系统的视角看，这与用户正常操作几乎没有区别。“这是当前整个互联网行业面临的共性挑战，不仅涉及某一平台，其他支付平台均有同类案例出现。”行业人士表示。

　　此类利用木马程序远程操控手机实施盗刷的犯罪手法，是近期在多个互联网平台新出现的新型诈骗形式。犯罪分子选择美团等本地生活平台作为变现渠道，正是因为团购券等虚拟商品具有易转手、难追溯的特点。目前，多地公安机关已就相关案件立案侦查，美团正积极配合警方提供账号登录日志、订单详情、核销记录等完整数据，协助追查犯罪团伙。

　　平台已启动多项应对措施

　　面对这一新型犯罪手法，美团表示已持续升级风控策略：在热门餐厅团购等高发场景，在批量购买前增加风险提示和验证环节；对团购券转赠路径进行限制；同时下线了高风险品类的代付能力等。

　　在用户保障方面，美团已开通盗刷专项处理通道，确保用户来电后第一时间拦截未核销订单；对于已核销订单，启动专项评估流程，由专项团队逐一联系受影响用户，协助妥善处理相关损失。

　　“我们对每一位受影响用户的诉求都非常重视，不会让任何一个用户的问题没有着落。”美团客服负责人表示。

　　安全专家提示，防范此类新型诈骗，关键在于守住“入口”：切勿相信任何“刷单返利”“高额佣金”类信息，不要点击陌生人通过短信、社交软件发送的不明链接。

　　一旦手机出现异常黑屏、卡顿、自动弹窗等情况，应立即开启飞行模式断开网络，并检查是否存在可疑应用。如发现账户出现异常交易，应第一时间联系平台客服并向当地公安机关报警——报警回执是平台启动专项处理流程、配合警方追查资金的重要凭证。“此外，也建议用户定期检查并适当降低免密支付额度，为账户安全增加一道屏障”。