8月2日，春秋航空发布关于摆渡车空调突发故障导致旅客不适的致歉公告。当日凌晨，浦东机坪摆渡车02521突发空调故障，导致有旅客在等待下客期间，经历闷热不适。公告称，车内温度异常时间约5分钟。经对车辆检修发现，系车辆空调系统突发故障导致。当日上午，浦东机坪车队已立即对所有车辆空调系统全面复查。

　　公告还公布了车内监控的全面回溯时间线。根据公告内容，涉事车辆02521，出车前检查，空调良好。当日1:17，上客完毕，车辆发车。车内显示温度26.8℃，行驶过程中，车内温度无明显异常。1:35，车辆到达到达口区域附近，排队等候下客，车辆处于怠速等待状态。期间，驾驶员未对车内空调系统进行过任何操作。1:35:18，车内温度显示29.3℃。1:35:48，旅客反馈车内热。1:36:55，驾驶员通过语音，向旅客播报空调故障。1:38:12，驾驶员尝试重启空调系统，并向值班室报告空调系统异常。1:40:28，车辆行驶到到达区指定下客区域，开始开门下客，车内温度显示29.4℃。车内温度异常时间约5分钟。经对车辆检修发现，系车辆空调系统突发故障导致。

　　春秋航空在公告中对此次车辆空调故障导致旅客的不适体验致歉，表示将持续改进服务细节。

　　此前，据媒体报道，有旅客发视频反映，其乘坐春秋航空9C6190次航班抵达上海浦东国际机场后，在搭乘接驳车时遭遇长达40分钟未开空调的情况。车内闷热难耐，多名乘客被迫敲窗抗议。