恶意“仅退款”践踏诚信根基
来源:经济日报
因为一笔订单,全县被电商平台拉黑?这与一起恶意“仅退款”有关。近期,湖南某县有消费者多次利用AI软件,伪造榴莲、车厘子等高价水果腐烂图片,以商品质量问题为由,诈骗商家货物价值达1.6万元。多个电商平台因此将该县列为高风险地区,居民在网上无法买到榴莲、车厘子。
这带来的警示是:当“仅退款”规则被滥用,受伤的不只是商家,更是整个诚信体系的根基。“仅退款”本是电商平台为保障消费者权益推出的便利措施,却在实际运行中滋生大量“羊毛党”。维护健康的交易秩序,不能仅靠商家自保。平台作为规则制定者和争议调解方,理应承担起第一责任,建立更公平的申诉机制。监管部门也应依法打击恶意行为,强化整治力度,让“仅退款”回归便民初衷。
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