8月4日晚，鸿蒙智行方面发布了关于近期“竹知了”相关网络信息的情况说明。

　　鸿蒙智行方面表示：“本次投诉是日常维权工作的一部分，针对的是具体侵权内容，并非针对‘竹知了’玩具。截至8月4日晚，共监测到相关网络信息累计5.6万余条。我们实际对其中171条具体侵权内容发起投诉，平台反馈下架144条。经多部门复核，相关投诉均有明确侵权事实和留存证据，不存在仅为正常把玩、制作、展示或者销售‘竹知了’的内容。我们未向任何电商平台投诉‘竹知了’商品，也从未要求任何电商平台下架、停售该商品。网络上有关‘全网下架’‘禁止销售’‘许多单纯展示玩具或分享童年回忆的普通视频也被连带下架，部分账号头像变灰、昵称被重置’等说法与事实不符。”