8月5日，科大讯飞旗下产品讯飞听见录音笔用户林琳（化名）向海报新闻反映，她使用的讯飞听见录音笔M1s出现设备连接故障，4日至5日数次尝试连接讯飞听见APP均未成功，对其工作造成一定影响。

　　“因为工作需要，我使用这款录音笔已经很多年了。昨天（8月4日）打算通过讯飞听见APP连上录音笔，像往常一样整理工作内容，但发现一直都连接不上。”林琳称。

　　讯飞听见APP发布“M系列录音笔无法连接APP公告”

　　“我们已第一时间将录音笔连接APP故障问题反馈给研发同事，他们正在争分夺秒地紧急核实修复中。”记者在讯飞听见APP中注意到，该APP于此前发布了一则“M系列录音笔无法连接APP公告”，告知用户耐心等待，稍晚些时候再尝试使用。

　　林琳告诉记者，她已在8月4日至5日上午期间数次尝试，均发现无法连接设备，导致其相关工作无法按照原计划推进。

　　8月5日上午，海报新闻记者针对相关情况致电了科大讯飞全国售后技术客服热线。客服称，M系列录音笔于8月3日出现连接APP故障问题，目前技术人员仍在处理中，暂未恢复。“因为一会儿好一会儿坏，没有办法完全进行恢复，还在处理中。”

　　“可能是软件的问题，如果收到软件更新提示的话，一定要更新一下。”该客服表示，待上述问题恢复后，会发布相关公告或有软件更新提示。目前，无法预估修复时长。

　　科大讯飞官网显示，科大讯飞股份有限公司成立于1999年。自成立以来，该公司一直从事智能语音、计算机视觉、自然语言处理、认知智能等人工智能核心技术研究。其中，智慧办公SaaS平台是科大讯飞旗下聚焦轻办公及跨语言交流场景的AI服务平台，包含讯飞听见、讯飞写作、讯飞同传、讯飞会议等多种SaaS产品及服务。