财联社8月11日讯 日本软件服务巨头NEC（日本电气）本周宣布，在组织内部新设立“企业AI·劳动力部门”，统领整个集团的AI转型进程。
值得关注的是，这个部门一个人类都没有，完全由AI组成，但在NEC内部架构中与人事、法务等部门平级。当销售、人力资源等部门向AI部门提出业务自动化的需求后，该部门会根据任务内容生成最合适的AI智能体，从而减轻发起部门的业务负担。
该部门也将作为“指挥中心”，统一运营整个公司的AI。
首期试点将从制作供高管会议使用的公司经营分析资料开始，随后逐步拓展到客户数据分析等业务领域。
非常具有日本职场特色的是，NEC给这个AI部门设立了4个层级，其中17个智能体被赋予部门主管、部门CXO、经理的职责。而“AI员工”则由“AI经理”根据业务需要随时创造，生成后首先得学习企业文化和内部规章。
此外，这一堆AI还能“自主识别自身技能不足并持续学习更新”。
其中，AI部门的最高负责人统括整个业务的所有数据，并在必要情况下向人类经营管理层进行汇报。
第二层是类似于企业CXO职责的“AI董事会”，AI会模拟企业高管会议，让分管AI转型、财务、风控、战略、审计等方向的高管（智能体）定期举行会议，讨论“AI员工”团队的管理问题。例如，AI功能上线后的效果验证、是否允许AI员工进行某些自我修正，以及某些AI项目屡次失败的原因分析，并形成决议。
“AI经理”则负责生成“AI员工”，并负责管理“AI员工”的业务执行质量和词元使用量等成本。
“AI董事会”与“AI经理”共同对AI智能体的生成、运行及改进实施集中化管理，并建立由人类承担最终评估与管控责任的治理机制。从集团的角度来看，将AI相关业务进行集中管理，可有效抑制各部门分散构建和运营AI智能体的现象。
作为软件服务巨头，NEC此举实际上是将集团约10万名员工变成AI业务的“零号客户”。公司也表示，预计将在本财年内开始向外部客户提供这类服务。
迄今为止，AI主要被用作提升人类效率的工具。但随着性能不断提升，AI已经逐步进化为能主动承担业务的主体。这或许是企业重新设计业务流程和组织架构的契机。
NEC表示，在日本劳动人口减少的背景下，应立足于AI扩展人类能力的基础，确立一种让人类能够专注于更高阶、更具创造性工作的新型企业运营模式。
