受今年第13号台风“白海豚”影响，浙江、江苏、安徽、湖北等多地气象部门发布暴雨红色预警，防汛形势严峻复杂。8月11日，记者从中国平安获悉，截至8月11日14时，平安产险共计接到客户报案超2.7万笔，预估理赔金额超6.5亿元。平安寿险接到1起人身险理赔报案，正积极与客户联系沟通，推进相关理赔事宜。
在台风登陆前，平安产险依托自主研发的鹰眼系统DRS风险减量平台，实时追踪台风路径，动态推送定制化气象预警。截至11日14时，平安产险已累计发布预警信息超4899万条，覆盖个人客户2225万人、企业客户116万家。
平安组织大灾应对党员先锋队积极排查2458个水淹黑点，对存在水淹风险的2770余台车辆进行劝离；积极与交管部门联动，协助交警对200余处高风险路段完成水位过高封路。通过“爱农保”APP、短信等方式，向53.4万农户发布超664.6万次灾害预警及防灾指引，并协助高风险农户对大棚加固，累计抢收超8.8万亩水稻。
杨女士因房屋落地玻璃被强风击碎紧急报案。理赔人员迅速响应，指导杨女士完成线上报案理赔，从报案到获赔仅耗时5分钟，该笔5700元赔款顺利到账。记者了解到，中国平安推行了快查勘、快救援、快定损、快赔付的“四快”理赔服务，同时平安95511客服中心迅速响应，启动“三级预警+三层调度”响应体系，确保灾时服务不中断、客户诉求有回应。
农险方面，平安启动预赔机制，开通了农险理赔绿色通道。舟山一农户报案，称其种植的香叶莲大棚在台风中受损。平安产险理赔专员快速完成定损核对，并启动预赔绿色通道。仅用时1小时29分，一笔48880元的预赔款便成功拨付到农户账户。
为更好地应对强降雨所引发的地质灾害及洪涝灾害，平安产险已累计派遣水淹车专家、新能源三电抢修专家、玻璃维修专家等1866人，调配救援拖车425台，并启动长三角应急物资仓，调配防汛沙袋、挡水板等防灾救灾物资4000余件。对于仍有待收割作物，平安产险将协调乡镇、农机社，及时跟进农作物抢收工作，最大限度降低倒伏霉变损失。
