“企业在寻找可持续、长期增长路径时，AI正成为一股不可忽视的重要力量。”近日全球性企业增长咨询公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，下称“沙利文”）全球总裁兼主管合伙人、全球董事局执行董事祖亚儒（Aroop Zutshi）在接受《国际金融报》记者采访时表示，企业真正的增长，并非一时的收入上扬，而在于能否找到可持续、可复制的转型增长（Transformational Growth）路径。而相比前一轮互联网革命，AI将为企业带来更深刻的影响与机会。

　　长期深耕“全球化与本土化相结合”的企业发展模式，祖亚儒到访过80多个国家，并在约45个国家工作过。而在过去30年间，他每年至少到访中国两次，有时一年多达四次，是中国市场的“常客”。

　　长期、持续的观察，让他得以近距离见证中国企业、中国市场与中国经济的巨大演变。“很难说，世界上还有哪个国家能够在相同时间内取得与中国同等、甚至更大的进步。”祖亚儒直言。

　　“每次来到中国，我都会看到中国和中国企业进入一个新阶段。”从医疗、科技、ICT、通信到航天，在祖亚儒看来，中国企业正凭借技术与产品能力参与解决全球性问题；道路、桥梁与技术等基础设施的持续改善，也共同构成了一个不断向前的中国。

　　尤其在AI领域，他提到，中国早在世界广泛讨论AI之前，便已投入大量资源。如今，中国在多个行业的AI技术上处于领先位置，许多企业和国家也能从中国的技术进展与产业实践中受益、获得启发。

沙利文全球总裁祖亚儒（Aroop Zutshi） 秦铭蔚/摄

　　AI赋能企业可持续增长

　　“转型增长”，是祖亚儒最为关注的议题。

　　“许多企业容易将短期市场红利、需求反弹或收入跃升，视作战略成功；但外部环境一旦改变，这种增长也可能迅速消失。”祖亚儒指出，企业真正要追求的，并非一时的营收上涨，而是一种能够持续创造机会、改善利润，并不断为客户创造价值的能力。

　　在他看来，这对应着企业增长的两种模式：一种是常规增长，即企业在某一阶段抓住市场需求或周期机会，收入和利润随之上升，但这种增长未必能够持续；另一种则是转型增长，即企业找到长期、可持续、可复制的增长机会，并通过创新与执行，建立更具独特性的市场位置。

　　“转型增长不仅要看市场，也要看非市场因素——供应链、政策、技术变化和商业环境等，都可能影响一家企业能否实现长期增长。”祖亚儒强调，企业需要的，不是一份可执行的战略方案，而是一套能够持续发现机会、判断机会并把握机会的能力。

　　但如今，企业在寻找可持续、长期的增长路径时，AI正成为一股不可忽视的重要力量——它一边加速进入日常生活和产业一线，一边快速迭代能力。祖亚儒也坦言，AI正不断重新定义实现转型增长的条件，也向企业提出了新的挑战。

　　“市场动态的变化并不新鲜。”祖亚儒指出，企业经营中既有可以掌控的因素，也有难以掌控的变量，前沿技术的出现与落地便是其中之一。以AI为例，人们早已知道它的存在，但直到过去两年，它才真正以今天这样的方式进入大众生活，并在极短时间内产生了深刻而广泛的影响。

　　“我更愿意把AI看作转型增长的赋能者，而不是转型增长的颠覆者。”在祖亚儒看来，AI当然会改变企业，但企业不应将其视为会摧毁既有业务的外部威胁。真正重要的是，把AI纳入企业的增长体系，让它帮助企业更快作出改变，并创造更多价值。

　　在他看来，企业需要从内部和外部两个维度使用AI。对内，企业首先应重新审视所有工作流：一项业务如何从A点推进到B点，信息如何流动，哪些环节耗时、重复，或容易出错。通过引入AI梳理流程，企业能够提高速度、质量和效率，进而降低成本、改善利润率。

　　而在内部提效之外，企业还需要借助AI重新思考产品与服务。

　　祖亚儒认为，随着信息愈发透明、技术扩散持续提速，世界各地企业的产品能力将越来越接近。届时，真正拉开企业差距的，是客户体验——从使用、咨询、售后，到问题出现时企业如何回应客户。

　　“能否增加新的功能？能否提供新的服务？能否创造新的商业模式？更重要的是，能否让客户获得更便宜、更好、更快的产品和体验？”在祖亚儒看来，企业都应借助AI，一一回答这些问题。

　　把中国能力变成全球价值

　　当下，AI正加速进入千行百业。在这场变革中，中国企业正走在前沿：既加快AI在产业场景中的应用与落地，也持续展现出强劲的原创能力。

　　作为中国市场的“常客”，在祖亚儒看来，中国企业的优势不只在于速度，更在于能够将制造、技术与产品能力结合起来，并在汽车、出行、医疗健康、ICT等领域创造实际价值。越来越多中国制造的产品达到全球标准，也开始进入海外市场，改善当地生活、带动当地生态。

　　也正因此，谈及中国企业的全球化，祖亚儒首先给出了一个不同于“竞争叙事”的判断。

　　“比起全球化竞争，更应该讨论的是全球化合作。中国企业与海外同行并不必然是此消彼长的关系。”在他看来，走向全球不只是将产品卖到更多国家，而是将自身的制造、技术与创新能力带入更多真实场景，更是在全球市场中寻找合作的可能，共同将技术与产业能力转化为对社会的真实价值。

　　“不过，全球化的第一步，并不是急于进入尽可能多的国家。”祖亚儒指出，企业要先判断哪些市场真正值得进入：既要评估市场规模、竞争程度、技术水平、渠道条件与客户需求，也要考量贸易政策、税收安排、投资环境、资金汇回等非市场因素。

　　比市场选择更难的，是跨越品牌信任。祖亚儒指出，一个品牌在中国成立，并不意味着它在另一个国家也会被同样理解。

　　在他看来，企业必须重新理解当地客户的需求、文化与价值判断，必要时甚至需要调整品牌表达与市场定位。“技术可以帮助企业进入全球市场，但信任决定企业能否真正留在全球市场。”

　　“中国企业能够走在前列，关键在于始终专注于为客户创造更大价值，并以优异的性价比提供产品和解决方案。”祖亚儒判断，当这种中国能力真正转化为能够被全球市场理解、接受并共享的价值时，中国企业也将迎来下一轮重要的增长机会。