7月15日，@ROMOSS罗马仕发布声明：

　　近日，我们关注到网络上关于罗马仕的大量不实信息，许多用户和朋友因此产生担忧。衷心感谢每一位长期支持罗马仕的伙伴，你们的信任始终是我们前进的动力。

　　我们深知这份信任的重量，所以从未停止履行承诺，产品召回及售后服务系统按计划持续运转。为了更长远的未来，面对此次运营挑战，罗马仕进行了战略调整，公司运营团队主要成员在岗，将所有可用资源优先投入到用户权益保障中。

　　我们已通过微信服务号「ROMOSS罗马仕」开通高效召回通道(点击菜单【召回服务】)。无论申请提交或进度查询，您可随时联系我们。我们承诺

　　·本次召回服务长期有效

　　·每一份申请都将得到认真处理

　　·绝不因时间或地域差异影响服务品质

　　我们正全力协调各方资源，加速解决当前问题。罗马仕诞生至今，始终以用户需求为核心。眼前的挑战不会改变这一初心，我们将用切实的举措兑现每一句承诺，以行动重建信任，以诚意改变未来。

罗马仕此前发布停工停产通知，将停工6个月

　　据界面新闻此前报道，记者从罗马仕员工处获悉，7月6日凌晨1点多，罗马仕正式发布停工停产放假通知。

　　通知称，随着市场环境的不断变化和公司业务的发展需要，经公司股东会研究决定，近段时间公司停工停产。

　　停工时间为自2025年7月7日起持续6个月。除召回相关员工外，其余员工停工停产。

　　这期间，员工停工停产首月公司将按照约定的标准正常支付员工工资，次月起将依据当地最低工资标准的百分之八十支付劳动者生活费。公司将依照当地最低工资标准进行缴纳。

　　据红星新闻，罗马仕总部所在地深圳，按上述标准发放生活费是2016元/月。一位工作了3年的员工王女士（化名）称，最低工资标准的80%连支付深圳的房租都不够，质疑这是罗马仕在“变相劝退员工”。

　　另据媒体报道，“最低工资的80%，这个基础上再减去社保公积金的代扣，预估到手也就1000块出头。靠这点钱大部分员工是没办法在深圳生存下去的。”罗马仕内部员工表示，还有很多同事需要供车贷和房贷，这点工资更支撑不起。职工承担不起这个风险，只能被迫自离。

　　“公司大群是690人，预计会有少量白名单员工留下来维持公司基本运转。”一位罗马仕内部员工今日对记者表示，停工通知来得太过突然。

　　7月3日晚间，罗马仕曾在微博发文称：“没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。”

有人称退款排到17万多位

　　据南方都市报7月12日报道，记者发现，截至目前，罗马仕已关闭天猫和淘宝店铺。罗马仕京东自营旗舰店虽然仍正常运营，但在售产品仅充电线、充电头。抖音罗马仕官方旗舰店内无在售产品。

　　不过，消费者更关心退货退款的进度。南都记者从小红书获悉，此前有网友陆续收到罗马仕退款，“我是官方旗舰店买的，2024年3月的订单。首先确认自己的型号和序列符合召回要求，直接找官方客服（店家客服没人，不回复），客服同意后申请仅退款，马上就到账了。”

　　但近日，也有用户根据线上流程申请退款后发现，遭遇卖家保证金不足问题，退货停滞。甚至有网友在晒出的退款进度显示，排队位置在17万之外，预计需15-30个工作日才能到账，“目前退款申请已经通过审核，进入处理流程，当前查询退款进度显示位于177124位。”对于退款退货问题，罗马仕官方微博尚未给出明确回应。

　　每日经济新闻综合自罗马仕微博、界面新闻、红星新闻、第一财经、南方都市报