麻六记又有“麻烦”了。近日,社交平台上多地网友发帖反映会员制超市开市客下架麻六记酸辣粉。此前,有网友发帖表示自己买到发霉的麻六记酸辣粉,还有网友称自己吃完麻六记后肠胃不适。对此,麻六记酸辣粉代工商白家阿宽和麻六记先后致歉,涉及的产品现已经全部下架,并启动召回,全力推进退货及妥善的补偿方案。
据麻六记代工方四川白家阿宽食品产业股份有限公司的声明,出现问题的原因,是6月16号、6月18号两个批次的产品,消杀环节存在不足,可能导致部分产品受环境细菌污染,出现保质期缩短或霉变。问题源头虽然在代工方,但品牌方监管不力,同样撇不开关系。
据悉,从酸辣粉,牛肉辣酱,到火锅底料等,麻六记的食品业务主要采用代工模式。由于资产较轻,代工模式被不少食品企业青睐,特别是在初创时期,有利于企业降低成本、快速发展。品牌方采用代工模式本身并没有任何问题,但关键在于品牌方对代工厂生产资料的掌握和了解程度。
据中国新闻周刊消息,麻六记“最大、最高位的带货达人”张兰此前在谈到代工问题时曾表示,因为建造工厂的成本非常高,所以“大公司都是租流水线”。虽然麻六记酸辣粉是租的流水线,但是“材料、配方以及流水线上的工人都是麻六记自己的人”。
强调是“自己人”就是为了给消费者吃下产品质量、食品安全的“定心丸”。可结果却是,“自己人”生产的产品发霉了,惹事了,麻烦了。与电子产品、服装等代工不同,食品行业对原料、生产工艺及储存条件等的敏感性要高出很多,当品牌方将生产环节外包,其对供应链的掌控力如何,对代工厂的质量监控把关如何,决定着产品质量。代工模式本身并非原罪,关键在于如何构建可持续的质量管控体系。
行业竞争,常常取决于企业能否在效率与责任之间找到平衡点。麻六记曾因高度依赖直播流量备受质疑,在社交媒体和投诉平台上,关于其代工方白家阿宽旗下产品的抱怨早已屡见不鲜,仅黑猫投诉平台,就有705条投诉中包含“阿宽”。当品控这条生命线出现裂痕,当赖以为生的代工模式反噬利润与品牌,对于代工方和品牌方来说都是“毁灭性打击”。
流量会反噬、食品安全更是红线,只有不断提升产品力和运营能力,品牌方真正做好对代工厂的监管,从根本上解决质量控制和盈利模式的内在矛盾,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。麻六记才有机会从“麻烦了”到“赢麻了”。