工厂制售外卖抢单“神器”遭大量骑手投诉,法院发出诉前禁令
来源:南方都市报
南都讯记者赵青通讯员李德军陈自琪近期,一些外卖小哥为得到更多订单用上了“科技”手段,利用“外挂”设备以超常规速度抢单,严重破坏外卖平台运营秩序。广州市黄埔区人民法院向该设备的生产公司发出了诉前禁令。
某科技公司生产、销售一款名为 “点滑器” 的设备,能通过模拟人工操作,自动触发手机屏幕点击、滑动指令,让使用的骑手实现超常规速度抢单,破坏平台正常派单机制,不仅损害多数骑手利益,还造成平台数据失真和配送信息延误。
据统计,该产品的销售金额已达数百万元,引发大量骑手投诉,平台商誉及运营秩序受到严重影响。
平台运营企业向法院申请诉前行为保全,要求某科技公司立即停止生产、销售及宣传案涉侵权产品。
广州市黄埔区人民法院经审理后,对某科技公司依法作出诉前禁令,裁定某科技公司立即停止生产、销售及宣传该侵权产品。
广州市黄埔区人民法院法官李德军认为,某科技公司通过技术手段妨碍平台正常运营,破坏公平竞争环境,该行为违反《反不正当竞争法》相关规定,鉴于涉案行为持续且相关产品销量大,若不及时制止,将导致平台损失难以通过金钱弥补,故法院依法作出禁令。
法官表示,外卖行业的健康发展依赖公平竞争环境,骑手因路线熟悉度、时间把控度、劳动付出度不同获取不同收益,从而推动行业形成“多劳多得”的正向生态。
抢单外挂让使用外挂的骑手获得更多订单,既挤占了遵守规则骑手正常抢单的机会,打击了大部分骑手的积极性,更破坏了良性的行业竞争生态,骑手依靠外挂工具抢到超出服务能力的订单而无法按时完成,也降低了消费者体验。
抢单外挂使平台算法失灵,异常抢单数据的增加,导致平台无法精准匹配订单、准确判断市场趋势,还须投入大量人力物力提升异常抢单的系统识别能力,严重影响企业商业决策和运营。
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