上证报中国证券网讯（记者何奎）8月26日，平安健康保险股份有限公司（下称“平安健康险”）发布2025年理赔半年度报告。报告显示，2025年上半年，该公司理赔案件数279万件，同比增长21%；理赔客户数96.3万人，同比增长34%；赔付金额37.7亿元，同比增长16%，单客户最高赔付262万元，单笔最大直付购药金额为129万。

　　从半年报数据来看，平安健康险上半年理赔服务在覆盖广度与服务深度上均实现显著突破。其中，线上线下服务齐头并进，成为客户就医理赔的重要支撑。据悉，今年上半年，平安健康险专属家医线上问诊客户量突破264万人次，同比激增542%，平均问诊人次4.6次，同比增长10.58%。专属家医1V1问诊不仅为客户提供专业的就诊建议，还高效解决了客户小病小痛的健康困扰。

　　平安健康险理赔管理部总经理蔡黎明表示，依托人工智能技术，平安健康险打造理赔智能体，实现智能交单、智能录入，智能审核以及智能理算，AI理赔已覆盖所有业务场景，其中AI材料解析率99%，AI录入率72%，AI审核率61%，AI理算达100%。

　　数据显示，截至目前，医疗网络资源方面，平安健康险已覆盖全国337个城市，3045家公立三级医院，公立二级医院全覆盖，直结服务覆盖全球超200个国家和地区的超150万医疗服务提供方。