日前，哈尔滨工业大学（以下简称“哈工大”）AI辅导员“工小星”正式上线。这名24小时在线的“全能助手”，搭载了哈工大自主研发的情感计算技术，不仅能听懂学生需求，还能抚慰学生情感。

　　“工小星”构建了一个覆盖校规校纪、学业支持、校务服务、校园文化等与学生相关的30多个方面的语料库，累计包含2万余个知识模块，能够提供教学、科研、就业等20多个领域信息，为学生解读政策、提供服务、供给资源。

　　针对基础咨询类问题，“工小星”可启用角色化智能导引应答机制，高效响应，让学生“需求”零等待；针对情绪疏导与压力缓解需求，“工小星”可启用情感化智能陪伴应答机制，深度共情，让学生心灵有停靠港湾；针对校内复杂流程咨询需求，“工小星”可启用检索增强生成方案，精准指引，让学生“办事”有明确方向。

　　同时，“工小星”具备实时信息获取能力，及时为学生提供最新校园信息，还能充当学生学习深造和求职就业的“智能向导”，帮助学生了解教师基本情况和研究方向，获取职场信息，提供求职指导。

　　“快要期末考试了，还有好多科目没复习……”哈工大人文社科学部2023级本科生李若溪在聊天页面输入她的烦恼，“工小星”很快给出回复，帮助她理清了复习的方向。李若溪说：“平时遇到学习压力时，可以随时随地和AI辅导员聊天放松，它会推荐一些呼吸练习法，还会推荐一些近期的校内活动，帮助我转移注意力，放松心情。”

　　“假期离校备案要求、校园卡丢失怎么补办等，这些问题学生往往都比较急于了解，但辅导员受时间精力限制，有时不能及时回复。”哈工大辅导员郭丽慧向记者介绍，AI辅导员可以及时解答每个学生的疑问，也让辅导员从日常管理服务中抽离出来，将更多的精力转移到思想理论教育和价值引领等其他方面，提升育人质量和实效。