9月7日，据抖音电商安全与信任中心微信公号消息，近期，平台在巡查中发现，少数话费充值商家因供应链管理不严，存在用户信息泄露问题，导致消费者在完成充值后，收到陌生号码的欺诈短信或电话。对方谎称充值为“误操作”，要求用户将话费线下退回至陌生号码，从而实施诈骗。

　　抖音电商称上述行为严重损害了消费者财产安全，破坏了交易公平，平台已展开专项治理。截至目前，平台共清退违规商家25个，并根据规则对商家货款进行冻结，同时将违规商家列入失信名单，停止合作。

　　典型案例主要为以下几种类型：一是通过陌生短信谎称话费“误充”，二是通过陌生电话谎称话费“误充”，三是通过加微信谎称话费“误充”。抖音电商表示，该类行为本质上是利用虚假信息对消费者进行诈骗，具有极强的迷惑性和欺骗性。

　　抖音电商称，平台将持续升级治理举措，不断加强对恶意商家的识别和打击力度，一旦发现用户信息存在泄露风险，将立即与相关商家终止合作，并冻结店铺全部货款。同时，平台将积极配合相关部门，严厉打击各类电信网络诈骗行为，切实维护消费者的合法权益。