上证报中国证券网讯（记者宋薇萍）9月9日，上海举办2025年度“诚信兴商宣传月”启动仪式。仪式上，上海市质量和标准化研究院发布2025年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数，企业代表交流诚信兴商典型案例经验做法，虹桥国际中央商务区介绍建设“消费友好型示范商业体”经验做法，上海市商联会发布“离境退税无理由退换货”倡议书，上海市商务委发起商务领域“寻找最美窗口”倡议。

　　数据显示，2025年上半年，上海市12个重点商圈购物诚信指数总体评价结果为88.79，较2024年下半年提高了0.68，较2024年上半年提高了1.04，呈现显著提升。

　　从一级指标评价结果来看，各重点商圈公共信用水平普遍处于高位，市场信用水平相对良好。从二级指标评价结果来看，法定资质、守法行为两个重要指标持续处于高位，诚信经营、履约能力、商品品质和服务品质评价稳中有升。履约能力、商品品质、服务品质以及诚信经营指标有显著提高。

　　上海市质量和标准化研究院介绍，这一系列积极变化，主要归因于多个方面的协同改进：商家经营活动日益规范，产品质量监管力度持续加强，售后服务机制不断优化。与此同时，各商圈也通过增设便民服务设施、优化购物环境、加强一线人员服务培训等举措，全方位提升消费者体验，促进了整体满意度的改善。

　　仪式上，百联集团作为代表企业，介绍了服务品牌Touch-Care建设推进情况。百联集团表示，集团将诚信理念融入服务细节，全力构建全方位、多元化、高效协同的综合服务能力。横向加强业态协同，以集团内丰富的业态资源和服务能力为基石，纵向聚焦服务创新。让诚信不再是抽象概念，以服务之诚，筑就商业立信之本。

　　同时，上海市商业联合会宣读《离境退税无理由退换货倡议书》，从积极响应、规范流程、加强宣传、诚信经营、协同合作等五个方面倡议各离境退税商店主动做好线下无理由退换货服务，提升境外旅客购物体验，助力打造国际消费友好环境。

　　据悉，今年以来，上海离境退税业务继续保持高增长势头，退税商品销售额同比增长85%。“即买即退”销售额同比增长27.3倍。上海共为169个国家（地区）的超8万名旅客办理离境退税。

　　上海购物中心协会作为商务领域窗口服务行业代表在仪式上宣读了《第八届中国国际进口博览会商务领域“寻找最美窗口”倡议书》，从商品质量一流、服务质量满意、服务标准引领、消费体验舒心、入境消费便利、消费维权提效等六个方面提出倡议，围绕国际消费中心城市建设，营造近悦远来良好消费环境。商务领域窗口行业企业以争创上海“最美服务窗口”为目标，精心打磨服务技能，树立行业良好口碑，为第八届进博会的成功举办书写新篇章。