当前,我国老龄化进程加快,2024年60岁及以上老年人口已超过3亿人。养老护理需求日益增长,但养老护理行业“留不住人”的困境却日益凸显。
依据国家卫健委相关负责人2021年提供的数据,我国失能失智老年群体约有4500万人,持证的养老护理员只有50万人。即使在考虑家庭照护资源后,仍有巨大的养老护理人员缺口。造成行业“留不住人”的原因,主要是长期高强度工作、职业保障不足与心理压力过大,不少护理员感到付出与回报不成正比。破解这一困境,需从多方面入手,让养老护理从业者真正“留得下、干得久”。
提升行业规范性是留住人的基础。部分养老机构存在用工不规范、服务标准模糊等问题,不仅影响服务质量,更让从业者缺乏职业安全感与认同感。对此,应加快完善行业制度体系,明确养老护理员的岗位职责、服务流程与考核标准,推动行业从“粗放式”向“精细化”发展。一方面,将养老护理员的职业标准细化落地,构建覆盖岗前培训、在岗提升、职业认证的全周期培训体系,通过系统化培训提升从业者专业能力,让护理工作有“技术含量”;另一方面,加强对养老机构的监管力度,定期开展合规检查,对用工不规范、服务不达标的机构依法整改,从制度层面为从业者营造公平、规范的工作环境,让他们看到行业的发展潜力。
改善护理员工作条件是留住人的关键。多数护理员面临工作时间长、劳动强度大、工作环境差等问题,长期处于身心俱疲的状态。要改变这一现状,需从优化工作时长、改善工作环境两方面入手。养老机构应科学制定排班制度,根据护理对象数量与需求合理配置人员,避免护理员长期超负荷工作;若确需加班,应严格按照劳动法规定计算加班时长,足额发放加班费,保障护理员休息权。同时,加大对养老机构基础设施的投入,配备专业护理设备,减少护理员的体力消耗;增加心理疏导,为护理员提供缓解压力的条件。
完善职业保障体系是留住人的核心。养老护理行业职业晋升通道狭窄、社会保障不足,让从业者看不到长期发展希望。对此,需构建全方位的职业保障网络。在职业发展上,建立清晰的晋升体系,将专业能力、工作年限、服务评价与晋升挂钩,让护理员有明确的职业目标;同时,鼓励养老机构与相关院校合作,为优秀护理员提供学历提升、技能深造的机会,拓宽职业发展空间。在社会保障上,督促养老机构为护理员足额缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险等,解决他们的后顾之忧。
破解养老护理行业“留不住人”的困境,还需转变社会对护理工作的认知。当护理员的劳动价值得到社会广泛认可,行业形成“引得进、留得住、干得好”的良性生态,才能吸引更多人投身养老护理事业,为我国养老服务体系建设注入持久动力。